Door Alle Eneco contactgegevens op een rij
De klantenservice van Eneco is telefonisch en online bereikbaar. Eneco werkt vooral met het contactformulier, Mijn Eneco en de chat; een algemeen e-mailadres voor klantvragen is er niet.
| Contactmethode | Gegevens |
|---|---|
| Klantenservice particulieren | 088 895 5955 (Ma–vr 8:00–16:00) |
| Klantenservice zakelijk (mkb) | 010 890 6988 (Ma–vr 8:00–16:00) |
| Storing stroom & gas | 0800 9009 (24/7, Nationaal Storingsnummer) |
| Storing stadswarmte & warm water | 0800 0072 |
| E-mail / klantvragen | Geen algemeen e-mailadres — via het contactformulier op eneco.nl, Mijn Eneco of chat |
| Chat | Direct antwoord (24/7 op eneco.nl) — geen WhatsApp |
| Online klantenzone | Mijn Eneco |
| Postadres | Postbus 1014, 3000 BA Rotterdam · bezoek: Marten Meesweg 5, 3068 AV Rotterdam (geen balie) |
| KvK / btw | 24324527 / NL.8100.73.882.B01 |
| Betaal-rekeningnummer | NL10ABNA0240120000 |
Bespaar op je energierekening (gratis dienst)
Onze energie-experts vergelijken alle leveranciers op prijs en zoeken het voordeligste contract voor jouw verbruik.
Word nu klant bij Eneco
Bereken je maandelijkse prijs voor gas en/of elektriciteit bij Eneco (Selectra-partner).
Overwegen om over te stappen naar Eneco?
Bereken in een paar minuten je maandbedrag bij Eneco, of laat onze experts eerst gratis en onafhankelijk de hele markt met je vergelijken.
Wat is het e-mailadres van Eneco?
Eneco heeft geen algemeen klantenservice-e-mailadres.
Klantvragen stel je via het contactformulier op eneco.nl, in Mijn Eneco of via de chat. Het adres [email protected] is uitsluitend voor pers en media — daar worden geen klantvragen behandeld. Zakelijke klanten gebruiken [email protected].
Wil je je eigen e-mailadres of gegevens wijzigen of doorgeven? Dat regel je zelf in Mijn Eneco onder je account- of profielinstellingen; daarvoor hoef je niet te mailen of te bellen.
Eneco via chat en Mijn Eneco
Naast bellen kun je Eneco bereiken via de chat Direct antwoord op eneco.nl, die 24 uur per dag beschikbaar is. Eneco biedt geen WhatsApp-klantcontact; berichten die dat claimen kun je negeren.
Het meeste regel je zelf het snelst in Mijn Eneco of de Eneco-app: je verbruik inzien, meterstanden doorgeven, je termijnbedrag aanpassen, facturen bekijken en een verhuizing doorgeven. Je klantnummer, dat je nodig hebt om in te loggen, staat op je factuur of jaarafrekening.
Eneco bellen: nummer, kosten en openingstijden
Het telefoonnummer van Eneco voor particulieren is 088 895 5955, bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 16:00 uur. In het weekend is de telefonische klantenservice gesloten. Buiten die tijden kun je op werkdagen tot 21:00 uur een terugbelverzoek achterlaten, of gebruik je de chat en Mijn Eneco.
Is Eneco bellen gratis?
Eneco bellen kost je alleen je gebruikelijke belkosten. 088 895 5955 is geen betaald servicenummer met toeslag. Let op de openingstijden: werkdagen van 8:00 tot 16:00 uur (buiten die tijd kun je een terugbelverzoek achterlaten tot 21:00 uur).
Eneco bellen vanuit het buitenland
Eneco heeft geen apart internationaal nummer. Vanuit het buitenland bel je gewoon het reguliere klantenservicenummer in de +31-vorm: +31 88 895 5955 (088-nummers zijn, anders dan 0800- of 0900-nummers, ook vanuit het buitenland bereikbaar). Of regel je zaken online in Mijn Eneco.
Welk Eneco-nummer heb ik nodig?
Voor gewone vragen bel je de particuliere klantenservice (088 895 5955). Ondernemers (mkb) bellen 010 890 6988. Bij een stroomstoring of gaslek bel je het Nationaal Storingsnummer 0800 9009 (24/7) — een landelijk nummer, niet Eneco-specifiek. Voor een storing aan stadswarmte of warm water heeft Eneco een eigen nummer: 0800 0072.
Zakelijk contact en andere zaken regelen
Naast algemene vragen kun je telefonisch of in Mijn Eneco ook je zakelijke contract, een klacht, een verhuizing of een opzegging regelen. Hieronder de meest voorkomende gevallen.
Eneco zakelijk contact
Mkb-ondernemers bereiken de zakelijke klantenservice op 010 890 6988, op werkdagen van 8:00 tot 16:00 uur, of per e-mail via [email protected]. Grootzakelijke klanten hebben een aparte klantenservice.
Een klacht indienen bij Eneco
Ben je ontevreden? Meld je klacht dan eerst bij Eneco zelf, telefonisch of via het contactformulier. Kom je er samen niet uit, dan kun je binnen twaalf maanden terecht bij de Geschillencommissie Energie. Die beoordeelt je klacht onafhankelijk en doet een bindende uitspraak.
Meterstanden doorgeven aan Eneco
Meterstanden geef je door in Mijn Eneco of de Eneco-app; met een slimme meter gaat dit meestal automatisch. Handmatig doorgeven is vooral nodig bij je jaarafrekening, een verhuizing of als automatisch aflezen niet lukt.
Verhuizing of opzegging doorgeven
Een verhuizing geef je door in Mijn Eneco; houd je meterstanden bij de hand. Stap je over naar een andere leverancier, dan hoef je Eneco meestal niet zelf op te zeggen — je nieuwe leverancier regelt dat. Bij een overlijden helpt de klantenservice je verder via 088 895 5955.
Nepmail of phishing van Eneco herkennen
Omdat veel mensen naar het e-mailadres of telefoonnummer van Eneco zoeken, duiken er ook valse berichten en nepnummers op. Oplichters doen zich voor als Eneco om je inlog- of betaalgegevens te ontfutselen. Omdat Eneco géén algemeen klantenservice-e-mailadres heeft, is een e-mail die zich als “Eneco klantenservice” voordoet al snel verdacht.
De officiële kanalen van Eneco
- Echte Eneco-berichten komen van een officieel domein, zoals eneco.nl, eneco.com, e.eneco.com, enecoinhuis.nl;
- Je betaalt Eneco alleen op rekeningnummer NL10ABNA0240120000; de website en klantenzone zijn eneco.nl en Mijn Eneco.
Zo herken je een vals bericht
Eneco vraagt je nooit per e-mail, sms, telefoon of chat om je wachtwoord, je volledige rekeningnummer of om een betaling via een linkje. Krijg je zo'n verzoek toch, dan is het bericht vrijwel zeker vals. Let daarnaast op deze signalen:
Signalen van een nepbericht
- Een aanhef zonder je naam, zoals “Beste klant”;
- Druk of dreiging, zoals een korte deadline of “je levering wordt afgesloten”;
- Een link die naar een ander adres dan eneco.nl leidt om in te loggen of te betalen;
- Een afzender of e-mailadres dat niet op een officieel Eneco-domein eindigt (let op: @eneco.live is nep);
- Een ander rekeningnummer dan NL10ABNA0240120000 voor je betaling.
Twijfel je over een e-mail, sms of appje? Klik nergens op, verstuur geen gegevens en meld het bericht bij de Fraudehelpdesk. Controleer een betaalverzoek of rekeningnummer altijd in Mijn Eneco en betaal nooit via een link uit een bericht.
Klant worden of overstappen naar Eneco
Wil je klant worden bij Eneco of overstappen? Je sluit online een contract af, of je vergelijkt eerst gratis en onafhankelijk met de Selectra energievergelijker. Op de pagina Eneco tarieven zie je het actuele aanbod. Stap je over, dan zegt je nieuwe leverancier je oude contract automatisch op — jij hoeft niets te regelen.
Vast, variabel of dynamisch: wat past bij jou?
Onze energie-experts rekenen gratis door wat elk contracttype bij jouw verbruik kost en regelen je overstap. (gratis dienst)
Word nu klant bij Eneco
Bereken je maandelijkse prijs voor gas en/of elektriciteit bij Eneco (Selectra-partner).
Veelgestelde vragen over Eneco contact
De particuliere klantenservice van Eneco bereik je op 088 895 5955, op werkdagen van 8:00 tot 16:00 uur. Zakelijke (mkb-)klanten bellen 010 890 6988 (ook werkdagen 8:00–16:00 uur). Bij een stroomstoring of gaslek bel je het Nationaal Storingsnummer 0800 9009 (24/7).
Nee. Eneco heeft geen algemeen klantenservice-e-mailadres. Klantvragen regel je via het contactformulier op eneco.nl, via Mijn Eneco of via de chat. Het corporate adres [email protected] is uitsluitend voor pers en media — via dat adres worden geen klantvragen behandeld. Krijg je een e-mail van een “Eneco klantenservice”-adres, wees dan extra alert op phishing.
De telefonische klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 16:00 uur; in het weekend is de telefoon gesloten. Buiten die tijden kun je op werkdagen tot 21:00 uur een terugbelverzoek achterlaten, en de chat op eneco.nl is 24 uur per dag beschikbaar.
Bij een stroomstoring of gaslek bel je het landelijke Nationaal Storingsnummer 0800 9009 (24/7) — dat loopt via je netbeheerder, niet via Eneco. Voor een storing aan stadswarmte of warm water heeft Eneco wél een eigen nummer: 0800 0072.
Eneco vraagt je nooit per e-mail, sms of telefoon om je wachtwoord of om een betaling via een linkje. Echte Eneco-berichten komen van een officieel domein (o.a. eneco.nl en eneco.com); @eneco.live is nep. Je betaalt Eneco alleen op rekeningnummer NL10ABNA0240120000. Twijfel je? Klik nergens op en meld het bij de Fraudehelpdesk.
Wat is jouw ervaring met Eneco?
Klant of oud-klant? Je review helpt andere huishoudens een betere keuze maken.
- Geverifieerd via e-mail voordat je review verschijnt.
- Klaar in twee minuten.
- We plaatsen elke review, ook een kritische.
Beoordeel Eneco
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Meer over Eneco en energieleveranciers
Bronnen & verificatie
ACM — energieleveranciers met een vergunning · ACM ConsuWijzer — energie · Rijksoverheid — einde salderingsregeling per 2027 .