Hoe kan ik een Vattenfall account aanmaken?
Op het moment dat je klant wordt van Vattenfall ontvang je een persoonlijk klantnummer, waarmee je een account kunt aanmaken voor Mijn Vattenfall. Lees de overige stappen hieronder.
- Vul je postcode en e-mailadres in.
- Geef aan of je post digitaal of fysiek wilt ontvangen.
- Stel een wachtwoord in via de link die je ontvangt in een e-mail.
- Log nu voor de eerste keer in op Mijn Vattenfall en bekijk alle energiegegevens.
Mijn Vattenfall zakelijk inloggen
Indien je een zakelijke klant bent bij Vattenfall, log je in op de Vattenfall zakelijke klantenzone. Ben je een particuliere klant? Dan log je in op de Vattenfall particuliere klantenzone.
Inloggen op Vattenfall met persoonlijke link
Je kunt ook bij Vattenfall inloggen door een persoonlijke link aan te vragen om bij je gegevens te komen. Je wachtwoord heb je dan niet meer per se nodig. Deze link vraag je aan op de website via het inlogscherm. Je hebt hiervoor alleen je e-mailadres nodig.
In de Vattenfall klantenzone kun je het volgende doen:
- Je verbruik inzien;
- Besparingstips bekijken;
- Advies inzien en termijnbedrag wijzigen;
- Persoonsgegevens wijzigen;
- Informatie bekijken over je contract en tarieven.
Word nu klant bij Vattenfall
Bel om direct een contract af te sluiten voor gas en/of elektriciteit bij Vattenfall (Officiële Selectra-partner). (gratis dienst).
Word nu klant bij Vattenfall
Bereken je maandelijkse prijs voor gas en/of elektriciteit bij Vattenfall (Officiële Selectra-partner).
Wachtwoord vergeten van Mijn Vattenfall
Het kan voorkomen dat je je gekozen wachtwoord vergeet als je bijvoorbeeld lange tijd niet meer hebt ingelogd. In dit geval kun je makkelijk een nieuw wachtwoord aanvragen via de knop ‘Wachtwoord of e-mailadres vergeten?’ Je vult vervolgens je e-mailadres in waarna je een link krijgt om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Weet je je e-mailadres ook niet meer? Dan klik je op dezelfde link en volg je de instructies op de pagina. Houd je klantnummer bij de hand om weer snel in te kunnen loggen in Mijn Vattenfall.
Inloggen met Passkey Vattenfall
Op de website van Vattenfall staat dat je ook met Passkey kunt inloggen. Ondanks dat de knop er staat, is deze nog niet in gebruik. Het is mogelijk dat deze optie binnenkort beschikbaar is.
Wat kun je met de Vattenfall app?
De Vattenfall app downloaden doe je in de App store of Google Play store op je smartphone of tablet. Hierin kun je allerlei energiezaken regelen en inzien op een overzichtelijke manier. Inloggen op Mijn Vattenfall is daarom niet per se nodig.
Je kunt het volgende doen in de app:
- Je verbruik inzien;
- Een persoonlijk bespaarplan bekijken;
- Rekeningen betalen;
- Huidige tarieven inzien;
- Vattenfall energierapport inzien.
Hoe geef je de meterstanden aan Vattenfall door?
Soms heeft Vattenfall je meterstanden nodig om alles in goede banen te laten leiden. Wanneer Vattenfall deze nodig heeft, krijg je een verzoek om de standen door te geven via de app of via de klantenzone Mijn Vattenfall. Er zijn vier situaties waarin je gevraagd wordt dit te doen:
- Bij een verhuizing;
- Bij de start van een nieuw contract;
- Voor je jaarafrekening;
- Bij een tariefswijziging.
Heb je een slimme meter? Dan hoef je zelf niets door te geven, omdat de standen dan automatisch aan Vattenfall worden doorgegeven als je hier aan het begin toestemming voor hebt gegeven.
Storing Vattenfall inloggen op de app
Als de Vattenfall app een storing heeft, dan is de kans groot dat er een update wordt uitgevoerd. Wacht daarom een tijdje en probeer de app daarna weer te openen. Tot die tijd kun je via je computer, tablet of laptop inloggen op Mijn Vattenfall.
Het exclusieve programma van Mijn Vattenfall
Het ‘Exclusief programma’ is speciaal gemaakt voor klanten van Vattenfall. Als klant spaar je elke maand punten die vijf jaar geldig zijn. Hiermee kun je duurzame producten kopen voor jezelf of een ander, maar je kunt de punten ook doneren. Hoe langer je klant bent, hoe meer punten je iedere maand spaart. Met regelmaat organiseert deze energieleverancier ook een exclusieve klantendag waarop korting wordt gegeven op allerlei leuke extra’s.
Vattenfall laat je weten dat je punten kunt sparen voor exclusieve kortingen en cadeaus. Hiervoor moet je je eerst aanmelden, daarna kun je bij Vattenfall exclusief inloggen met je Mijn Vattenfall gegevens.
Inloggen op Mijn Vattenfall lukt niet, wat nu?
Doet de app het niet of kan je niet inloggen? Dan wordt er wellicht onderhoud gepleegd of is er iets anders aan de hand. Je kunt tien minuten wachten en het erna nog eens proberen of de volgende stappen nemen:
- Controleer de internetverbinding: Om te kunnen inloggen, heb je een goede internetverbinding nodig. Controleer deze daarom goed en test hem door bijvoorbeeld een nieuwe internetpagina te openen.
- Sluit de Vattenfall app volledig af: Sluit de app helemaal af en start hem daarna weer op.
- Probeer op een andere manier in te loggen: Als inloggen niet lukt op het ene apparaat, probeer het dan eens op een ander apparaat.
- Update de Mijn Vattenfall app: Misschien is de Mijn Vattenfall app op je mobiele apparaat niet geüpdatet. Bekijk dit in de App store of Google Play store en zorg dat de laatste versie is gedownload.
- Verwijder cookies en geschiedenis: Zoek online op hoe je cookies verwijdert op je apparaat en verwijder deze samen met je internetgeschiedenis. Bezoek daarna nog eens de website van Vattenfall, accepteer de cookies opnieuw en probeer weer in te loggen.
- Schakel energiebesparende modus uit: Energiebesparende modus zorgt ervoor dat apps anders werken op de achtergrond. Zet deze modus uit en kijk of de app het dan wel doet.
- Controleer apparaatinstellingen: Sommige instellingen kunnen voor storingen zorgen. Controleer of er beperkingen zijn ingesteld voor achtergrondgegevens en hef deze op.
- Update de browser: Controleer ook de versie van de webbrowser die je gebruikt en zorg dat je altijd de laatste versie hebt geïnstalleerd.
De Vattenfall app werkt nog steeds niet
Mocht de app het na alle stappen nog steeds niet doen en doet de klantenzone van Vattenfall het ook niet? Neem dan contact op met de klantenservice van Vattenfall. Je kunt bellen, maar ook een bericht sturen naar de chatbot Nina. Houd je klantnummer bij de hand om sneller geholpen te worden.
Word nu klant bij Vattenfall
Bel om direct een contract af te sluiten voor gas en/of elektriciteit bij Vattenfall (Officiële Selectra-partner). (gratis dienst).
Word nu klant bij Vattenfall
Bereken je maandelijkse prijs voor gas en/of elektriciteit bij Vattenfall (Officiële Selectra-partner).
Veelgestelde vragen Mijn Vattenfall
Als je een zakelijke klant bent van Vattenfall, dan log je in door naar de zakelijke inlogpagina te gaan. Zakelijke klanten moeten staan ingeschreven bij de KvK om te bewijzen dat ze ondernemer zijn.
Je wijzigt je gegevens makkelijk door in de klantenzone Mijn Vattenfall in te loggen en hier alles te wijzigen. Via de Vattenfall app kan dit ook.
Bij een storing kun je de internetverbinding controleren evenals eventuele updates van je browser of app. Meer tips lees je op deze pagina.
De Vattenfall app kan het door verschillende redenen niet doen. Controleer je internetverbinding, updates, verwijder cookies en lees de andere tips op deze pagina.
Nee, het is niet mogelijk in te loggen bij Vattenfall met je Digid op dit moment.
Beoordeel jouw ervaring met Vattenfall
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel Vattenfall
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Meer over energieleveranciers
