Door Alle Vattenfall contactgegevens op een rij
De klantenservice van Vattenfall is telefonisch, per e-mail en online bereikbaar. Zoek je oude Nuon-gegevens? Nuon heet sinds 2019 Vattenfall — gebruik dus gewoon de gegevens hieronder.
| Contactmethode | Gegevens |
|---|---|
| Klantenservice particulieren | 0900 0808 (Ma–vr 8:00–15:00) |
| Klantenservice zakelijk | 020 892 02 55 (Ma–vr 8:00–15:00) |
| Vanuit het buitenland | +31 26 845 02 71 (particulieren) |
| Storing & gaslek | 0800 9009 (24/7, Nationaal Storingsnummer) |
| CV-ketel & verwarming (Feenstra) | 0800 2021 |
| [email protected] (antwoord binnen ~5 werkdagen) | |
| WhatsApp & chat | WhatsApp (via QR-code op vattenfall.nl) & chatbot Nina |
| Online klantenzone | Mijn Vattenfall |
| Post- / bezoekadres | Postbus 40021, 6803 HA Arnhem · bezoek: Hoekenrode 8, 1102 BR Amsterdam |
| KvK / btw | 09105390 / NL8078.06.857.B01 |
Bespaar op je energierekening (gratis dienst)
Onze energie-experts vergelijken alle leveranciers op prijs en zoeken het voordeligste contract voor jouw verbruik.
Word nu klant bij Vattenfall
Bereken je maandelijkse prijs voor gas en/of elektriciteit bij Vattenfall (Selectra-partner).
Overwegen om over te stappen naar Vattenfall?
Bereken in een paar minuten je maandbedrag bij Vattenfall, of laat onze experts eerst gratis en onafhankelijk de hele markt met je vergelijken.
Wat is het e-mailadres van Vattenfall?
Je mailt Vattenfall via [email protected].
Op een e-mail krijg je doorgaans binnen vijf werkdagen antwoord. Heb je sneller hulp nodig — bijvoorbeeld bij je jaarafrekening of voorschotbedrag — gebruik dan Mijn Vattenfall, WhatsApp of chatbot Nina, of bel de klantenservice.
Wil je je eigen e-mailadres of gegevens wijzigen? Dat regel je zelf in Mijn Vattenfall onder je profiel- of accountinstellingen; je hoeft daarvoor niet te mailen of te bellen.
Vattenfall via WhatsApp, chat en Mijn Vattenfall
Naast bellen en mailen kun je Vattenfall ook via WhatsApp bereiken (te openen via de QR-code op de contactpagina van Vattenfall) en via chatbot Nina op de website. Buiten kantooruren beantwoordt de chatbot je vraag; tijdens kantooruren verbindt hij je zo nodig door naar een medewerker.
Het meeste regel je zelf het snelst in Mijn Vattenfall of de Energie-app: je verbruik inzien, meterstanden doorgeven, je termijnbedrag aanpassen, facturen bekijken en een verhuizing doorgeven. Inloggen doe je met je bij Vattenfall bekende e-mailadres — meer over Mijn Vattenfall. Je Vattenfall-klantnummer, dat je nodig hebt om in te loggen, staat op je factuur of jaarafrekening.
Vattenfall bellen: nummer, kosten en openingstijden
Het telefoonnummer van Vattenfall voor particulieren is 0900 0808, bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 15:00 uur. In het weekend is de telefonische klantenservice gesloten; Mijn Vattenfall, WhatsApp en chatbot Nina helpen je dan verder.
Is Vattenfall bellen gratis?
Vattenfall bellen kost je alleen je gebruikelijke belkosten. 0900 0808 is geen betaald servicenummer met toeslag, maar ook geen gratis 0800-nummer. Let op de beperkte openingstijden: werkdagen van 8:00 tot 15:00 uur.
Vattenfall bellen vanuit het buitenland
0900-nummers zijn vanuit het buitenland vaak niet bereikbaar. Bel dan het internationale nummer voor particulieren: +31 26 845 02 71. Of regel je zaken online in Mijn Vattenfall.
Welk Vattenfall-nummer heb ik nodig?
Voor gewone vragen bel je de particuliere klantenservice (0900 0808). Ondernemers bellen het zakelijke nummer (020 892 02 55). Bij een stroomstoring of gaslek bel je het Nationaal Storingsnummer 0800 9009 (24/7) — dat is een landelijk nummer, niet Vattenfall-specifiek. Voor je cv-ketel of verwarming is er het nummer van Feenstra (0800 2021).
Zakelijk contact en andere zaken regelen
Naast algemene vragen kun je telefonisch of in Mijn Vattenfall ook je zakelijke contract, een klacht, een verhuizing of een opzegging regelen. Hieronder de meest voorkomende gevallen.
Vattenfall zakelijk contact
Ondernemers bereiken de zakelijke klantenservice (ondernemersdesk) op 020 892 02 55, op werkdagen van 8:00 tot 15:00 uur. Meer over energie voor ondernemers lees je op onze zakelijke Vattenfall-pagina.
Een klacht indienen bij Vattenfall
Ben je ontevreden? Meld je klacht dan eerst bij Vattenfall zelf, telefonisch, per e-mail of via de chat. Kom je er samen niet uit, dan kun je binnen twaalf maanden terecht bij de Geschillencommissie Energie. Die beoordeelt je klacht onafhankelijk en doet een bindende uitspraak.
Meterstanden doorgeven aan Vattenfall
Meterstanden geef je door in Mijn Vattenfall of de Energie-app; met een slimme meter gaat dit meestal automatisch. Handmatig doorgeven is vooral nodig bij je jaarafrekening, een verhuizing of als automatisch aflezen niet lukt.
Verhuizing of opzegging doorgeven
Een verhuizing geef je door in Mijn Vattenfall of telefonisch; houd je meterstanden en EAN-codes bij de hand. Stap je over naar een andere leverancier, dan hoef je Vattenfall meestal niet zelf op te zeggen — je nieuwe leverancier regelt dat. Bij een overlijden helpt de Servicedesk Nabestaanden je verder via 0900 0808.
Laadpaal (Vattenfall InCharge)
Heb je een vraag over een laadpaal of laadpas? Dat loopt niet via de energie-klantenservice, maar via Vattenfall InCharge, de aparte laaddienst van Vattenfall. De actuele contactgegevens daarvan vind je op de InCharge-omgeving van Vattenfall.
Postadres en hoofdkantoor van Vattenfall
Vestigings- en bezoekadres (Amsterdam-Zuidoost). Post voor de klantenservice gaat naar Postbus 40021, 6803 HA Arnhem. Geen publieksbalie — bel of gebruik Mijn Vattenfall voordat je iets opstuurt.
Nepmail of phishing van Vattenfall herkennen
Omdat veel mensen naar het e-mailadres of telefoonnummer van Vattenfall zoeken, duiken er ook valse berichten en nepnummers op. Oplichters doen zich voor als Vattenfall om je inlog- of betaalgegevens te ontfutselen. Gebruik daarom altijd de officiële kanalen uit de tabel bovenaan.
De officiële contactkanalen van Vattenfall
- E-mail van Vattenfall komt van een adres op het domein vattenfall.nl (zoals [email protected]);
- Website en klantenzone zijn vattenfall.nl en Mijn Vattenfall; de telefoonnummers staan in de tabel bovenaan.
Zo herken je een vals bericht
Vattenfall vraagt je nooit per e-mail, sms, telefoon of chat om je wachtwoord, je volledige rekeningnummer of om een betaling via een linkje. Krijg je zo'n verzoek toch, dan is het bericht vrijwel zeker vals. Let daarnaast op deze signalen:
Signalen van een nepbericht
- Een aanhef zonder je naam, zoals “Beste klant”;
- Druk of dreiging, zoals een korte deadline of “je account wordt geblokkeerd”;
- Een link die naar een andere website dan vattenfall.nl leidt om in te loggen of te betalen;
- Een afzenderadres dat niet eindigt op @vattenfall.nl;
- Taal- of opmaakfouten (niet altijd het geval).
Twijfel je over een e-mail, sms of appje? Klik nergens op, verstuur geen gegevens en meld het bericht bij de Fraudehelpdesk. Bij twijfel controleer je een bericht altijd via de officiële kanalen hierboven. Twijfel je over een betaalverzoek of rekeningnummer? Controleer het altijd in Mijn Vattenfall en betaal nooit via een link uit een bericht.
Klant worden of overstappen naar Vattenfall
Wil je klant worden bij Vattenfall of overstappen? Je sluit online een contract af op de website van Vattenfall, of je vergelijkt eerst gratis en onafhankelijk met de Selectra energievergelijker. Op de pagina Vattenfall tarieven zie je het actuele aanbod. Stap je over, dan zegt je nieuwe leverancier je oude contract automatisch op — jij hoeft niets te regelen.
Vast, variabel of dynamisch: wat past bij jou?
Onze energie-experts rekenen gratis door wat elk contracttype bij jouw verbruik kost en regelen je overstap. (gratis dienst)
Word nu klant bij Vattenfall
Bereken je maandelijkse prijs voor gas en/of elektriciteit bij Vattenfall (Selectra-partner).
Veelgestelde vragen over Vattenfall contact
Bellen kan op 0900 0808 (particulieren, werkdagen 8:00–15:00 uur) of 020 892 02 55 (zakelijk). Mailen kan naar [email protected], en voor snelle vragen zijn er WhatsApp, chatbot Nina en Mijn Vattenfall. Bij een stroomstoring of gaslek bel je het Nationaal Storingsnummer 0800 9009 (24/7).
Ja. De particuliere klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 15:00 uur op 0900 0808; in het weekend is de telefonische service gesloten. Buiten die tijden kun je terecht in Mijn Vattenfall, via WhatsApp of bij chatbot Nina. Vanuit het buitenland bel je +31 26 845 02 71.
Je mailt Vattenfall via [email protected]. Je krijgt doorgaans binnen vijf werkdagen antwoord. Voor snellere hulp kun je Mijn Vattenfall, WhatsApp of chatbot Nina gebruiken.
Ja, Vattenfall biedt contact via WhatsApp (te openen via een QR-code op de contactpagina van Vattenfall). Daarnaast kun je chatten met chatbot Nina op de website; buiten kantooruren beantwoordt de chatbot je vraag.
Ja. Vattenfall heette in Nederland tot 2019 Nuon en levert sindsdien onder de naam Vattenfall. Zoek je oude Nuon-contactgegevens, gebruik dan gewoon de Vattenfall-gegevens op deze pagina — het is dezelfde organisatie.
Wat is jouw ervaring met Vattenfall?
Klant of oud-klant? Je review helpt andere huishoudens een betere keuze maken.
- Geverifieerd via e-mail voordat je review verschijnt.
- Klaar in twee minuten.
- We plaatsen elke review, ook een kritische.
Beoordeel Vattenfall
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Meer over Vattenfall en energieleveranciers
Bronnen & verificatie
ACM — opzegvergoeding energiecontract · ACM ConsuWijzer — energie · Rijksoverheid — einde salderingsregeling per 2027 .