Door 
Alle Essent contactgegevens op een rij
De klantenservice van Essent is telefonisch en online bereikbaar — er is geen contactformulier en geen e-mailadres voor particulieren. Hieronder vind je alle contactgegevens op een rij.
| Contactmethode | Gegevens |
|---|---|
| Klantenservice particulieren | 0900 1550 (Ma–vr 9:00–18:00, za 9:00–13:00) |
| Klantenservice zakelijk | 0900 1466 (Ma–vr 9:00–18:00) |
| Storing & gaslek | 0800 9009 (24/7) |
| Warmte van Essent | 088 851 12 42 (Ma–vr 9:00–17:00) |
| Chat (chatbot Robin) | essent.nl/klantenservice |
| Online klantenzone | Mijn Essent |
| E-mail particulieren | Niet beschikbaar — gebruik de chat of Mijn Essent |
| E-mail zakelijk | [email protected] |
| Postadres | Willemsplein 4, 5211 AK 's-Hertogenbosch |
| KvK / btw | 13041611 / NL807370447B01 |
Word nu klant bij Essent (gratis dienst)
Bel om direct een contract af te sluiten voor gas en/of elektriciteit bij Essent.
Word nu klant bij Essent
Bereken je maandelijkse prijs voor gas en/of elektriciteit bij Essent.
Heeft Essent een e-mailadres?
Nee, Essent heeft geen e-mailadres voor particuliere klanten.
Je kunt Essent dus niet mailen voor je energiecontract, je jaarafrekening of je voorschotbedrag. Essent stuurt vragen bewust naar de kanalen waar ze je meteen kunnen helpen: chatbot Robin, de telefoon en de online klantenzone Mijn Essent.
Voor de meeste vragen is Mijn Essent het snelst: daar bekijk je je facturen, geef je meterstanden door en pas je je gegevens aan. Kom je er niet uit, dan bel je de klantenservice.
Zakelijke klanten kunnen wél mailen, naar [email protected]. Een reactie kan tot enkele werkdagen duren — bij een spoedvraag bel je beter.
Nepmail of phishing van Essent herkennen
Omdat veel mensen naar het e-mailadres of telefoonnummer van Essent zoeken, duiken er ook valse berichten en nepnummers op. Oplichters doen zich voor als Essent om je inlog- of betaalgegevens te ontfutselen. Gebruik daarom altijd de officiële kanalen hieronder — dat zijn de énige echte contactgegevens van Essent.
De officiële contactkanalen van Essent
- E-mail van Essent komt alléén van [email protected], [email protected], [email protected];
- Website en klantenzone zijn essent.nl en mijn.essent.nl; de telefoonnummers staan in de tabel bovenaan.
Zo herken je een valse Essent-mail
Essent vraagt je nooit om je wachtwoord, je volledige rekeningnummer of om je wachtwoord of e-mailadres te wijzigen via e-mail, telefoon, sms of chat. Krijg je zo'n verzoek toch, dan is het bericht vrijwel zeker vals.
Let op deze signalen van een nepbericht
- Een aanhef zonder je naam, zoals “Beste klant” of “Beste lezer”;
- Dreigen met maatregelen, zoals het verwijderen van je account;
- Gebrekkig Nederlands of een vreemde zinsbouw (niet altijd het geval);
- Een afzenderadres dat niet eindigt op een van de officiële Essent-domeinen.
Twijfel je over een e-mail, sms of appje? Klik nergens op, verstuur geen gegevens en meld het bericht bij de Fraudehelpdesk. Essent plaatst op zijn eigen phishingpagina ook voorbeelden van bekende nepmails. Twijfel je over een betaalverzoek of rekeningnummer? Controleer het altijd in Mijn Essent en betaal nooit via een link uit een bericht.
Pas ook op voor valse Essent-telefoonnummers
Niet alleen mails zijn soms vals. Online staan ook websites die een ander “Essent-nummer” presenteren — bijvoorbeeld een 035- of 0900-1722-nummer. Dat zijn meestal betaalde doorschakeldiensten die niets met Essent te maken hebben en je onnodig geld kosten. Vertrouw daarom alleen de officiële nummers uit de tabel bovenaan.
Essent bellen: nummer, kosten en openingstijden
De klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 13:00 uur; op zon- en feestdagen gesloten. Buiten die tijden helpen Mijn Essent en chatbot Robin je verder.
De klantenservice van Essent is nu gesloten
De energie-experts van Selectra zijn nog wél bereikbaar. Bel gratis voor advies over je energiecontract of om over te stappen.
Wat kost Essent bellen?
Essent bellen kost je alleen je gebruikelijke belkosten. 0900 1550 is geen betaald servicenummer met toeslag, maar ook geen gratis 0800-nummer.
Welk Essent-nummer heb ik nodig?
Essent werkt met één landelijk nummer per doelgroep — er zijn géén regionale nummers voor Den Bosch, Groningen of andere steden, en geen gratis 0800- of 088-klantenservicenummer. Welk nummer je nodig hebt (particulier, zakelijk, Warmte of storing) vind je in de tabel bovenaan.
Chat, WhatsApp en bellen vanuit het buitenland
Essent heeft geen WhatsApp-nummer. Een bericht sturen kan via chatbot Robin op de klantenservicepagina van Essent: buiten kantooruren beantwoordt de chatbot je vraag, tijdens kantooruren verbindt hij je door. Vanuit het buitenland zijn 0900-nummers vaak niet bereikbaar — regel je zaken dan in Mijn Essent of via de chat.
Zakelijk contact en andere zaken regelen
Naast algemene vragen kun je telefonisch of in Mijn Essent ook je zakelijke contract, een klacht, je meterstanden of een verhuizing regelen. Hieronder de meest gestelde gevallen.
Essent zakelijk contact
Voor ondernemers is er een aparte zakelijke klantenservice — nummer en e-mailadres staan in de tabel bovenaan. Meer over energie voor ondernemers lees je op onze zakelijke Essent-pagina.
Een klacht indienen bij Essent
Ben je ontevreden? Meld je klacht dan eerst bij Essent zelf, telefonisch of via de chat. Kom je er samen niet uit, dan kun je binnen twaalf maanden terecht bij de Geschillencommissie Energie. Die beoordeelt je klacht onafhankelijk en doet een bindende uitspraak.
Meterstanden telefonisch doorgeven
Heb je een slimme meter, dan worden je standen automatisch doorgegeven (mits je daarvoor toestemming hebt gegeven). Bij een analoge meter geef je ze zelf door in Mijn Essent, of telefonisch via de klantenservice — bijvoorbeeld voor de jaarafrekening, bij een verhuizing of als aflezen niet lukt.
Verhuizing doorgeven aan Essent
Een verhuizing geef je tot drie maanden vooraf door in Mijn Essent of telefonisch. Houd je nieuwe adres, je meternummer(s), de meterstanden op de overdrachtsdatum en de EAN-codes van je gas- en stroomaansluiting bij de hand.
Postadres en hoofdkantoor van Essent
Het hoofdkantoor staat in 's-Hertogenbosch (het volledige postadres vind je in de tabel bovenaan). Hoofdkantoor van Essent — geen bezoek- of servicebalie voor klanten. Bel of gebruik Mijn Essent voordat je iets opstuurt.
Klant worden of overstappen via Essent
Wil je klant worden bij Essent of overstappen? Je kunt online een contract afsluiten op de website van Essent, of eerst gratis en onafhankelijk vergelijken met de Selectra energievergelijker. Op de pagina Essent tarieven zie je het actuele aanbod, de prijzen en de voorwaarden. Stap je over, dan zegt je nieuwe leverancier je oude contract automatisch op — jij hoeft niets te regelen.
Word nu klant bij Essent
Bel om direct een contract af te sluiten voor gas en/of elektriciteit bij Essent. (gratis dienst)
Word nu klant bij Essent
Bereken je maandelijkse prijs voor gas en/of elektriciteit bij Essent.
Veelgestelde vragen over Essent contact
Het Essent-telefoonnummer voor particulieren is 0900 1550, bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 13:00 uur. Zakelijke klanten bellen 0900 1466 (werkdagen 9:00–18:00). Bij een stroomstoring of gaslek bel je het landelijke Nationaal Storingsnummer 0800 9009 (24/7).
Nee. Voor 0900 1550 betaal je alleen je gebruikelijke belkosten — het is geen gratis 0800-nummer, maar ook geen duur servicenummer met toeslag.
Nee, voor particuliere klanten is er geen e-mailadres. Je regelt het meeste in Mijn Essent, via chatbot Robin of telefonisch. Zakelijke klanten kunnen wél mailen naar [email protected].
Nee, Essent heeft geen WhatsApp-nummer. Wel kun je een bericht sturen via chatbot Robin op de website; buiten kantooruren beantwoordt de chatbot je vraag, tijdens kantooruren kun je worden doorverbonden met een medewerker.
Wat is jouw ervaring met Essent?
Klant of oud-klant? Je review helpt andere huishoudens een betere keuze maken.
- Geverifieerd via e-mail voordat je review verschijnt.
- Klaar in twee minuten.
- We plaatsen elke review, ook een kritische.
Beoordeel Essent
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Meer over Essent en energieleveranciers
Bronnen & verificatie
Fraudehelpdesk · ACM ConsuWijzer — energie · Rijksoverheid — einde salderingsregeling per 2027 · Geschillencommissie Energie .