Mijn Coolblue Energie: inloggen, registreren en de app

Door Melissa Vermeulen

Energie-expert

Melissa is een energie-expert die je op de hoogte houdt van alles wat met energie te maken heeft. Haar teksten vertellen je alles over de energieleveranciers in Nederland, de bijbehorende tarieven en technische zaken, zoals hoe je energiemeters werken.

Mijn Coolblue Energie is de klantenzone van Coolblue Energie waar klanten al hun energiezaken kunnen bekijken en regelen. In de Coolblue app krijgen klanten ook toegang tot deze gegevens en is het mogelijk om, onder andere, persoonlijke gegevens aan te passen. In dit artikel lees je alles over Mijn Coolblue Energie.

Mijn Coolblue Energie inloggen

Coolblue heeft net zoals andere energieleveranciers een klantenzone waarin je als klant energiezaken kunt bekijken en regelen.

Op de website of via de Coolblue app is het mogelijk om in te loggen. Dit doe je met de gegevens die je hebt opgegeven toen je klant werd en een energiecontract afsloot.

Normaal gesproken ontvang je na de eerste keer inloggen een e-mail om je account te bevestigen en je wachtwoord in te stellen. Mocht je geen mail hebben ontvangen? Controleer dan je spam-inbox of neem met Coolblue contact op.

Wachtwoord vergeten Mijn Coolblue Energie

Het kan gebeuren dat je je wachtwoord bent vergeten als je een lange tijd niet meer hebt ingelogd. Als dit gebeurt, druk je op de knop 'wachtwoord vergeten', waarna je een e-mail krijgt met stappen die je moet volgen om weer in je account te komen.

Mijn Coolblue Energie meterstanden doorgeven

Energieleveranciers hebben meterstanden nodig om de juiste bedragen voor energie op de factuur te kunnen invullen. Zo betalen klanten altijd het juiste bedrag. Via de klantenzone of app kun je je meterstanden doorgeven, wanneer Coolblue ernaar vraagt. Dit gebeurt in de volgende gevallen:

• Als je een nieuwe klant bent;
• Bij de jaar- of eindrekening;
• Als je verhuist;
• Als je energietarieven wijzigen;
• Als het Coolblue niet lukt om je slimme meter automatisch af te lezen.

Mijn Coolblue Energie app

De Coolblue app is eenvoudig te downloaden via Google Play of in de App Store. Hier kun je ook alle energiegegevens inzien en wijzigen. Het is dus niet nodig om altijd via een vaste computer in te loggen.

Wat je met de app kunt doen, lees je hieronder:

• Energieverbruik inzien;
• Termijnbedrag wijzen;
• Dynamische uurprijzen bekijken;
• Contractgegevens inzien;
• Energiebesparingstips bekijken;
• Facturen bekijken;
• Persoonlijke gegevens bekijken en wijzigen;
• Hoeveelheid energieteruglevering door zonnepanelen;
• Laadpaal aansturen op afstand;

Mijn Coolblue Energie inloggen lukt niet, wat nu?

Mocht het niet lukken om in te loggen via de computer of app, dan is het mogelijk dat er onderhoud wordt gepleegd. Wacht in dit geval tien minuten en probeer dan nog eens om in te loggen. Werkt dit niet? Probeer dan de volgende stappen te nemen:

1. Controleer je internetverbinding: Er is een sterke internetverbinding nodig om in te loggen. Zet deze uit en aan en test de verbinding door een nieuwe webpagina te openen.
2. Log op een andere manier in: Als je verschillende apparaten hebt, probeer dan op een van deze in te loggen. Denk aan een tablet, telefoon, computer of smartphone.
3. Update de Coolblue app: Controleer of je de laatste versie van de app hebt geïnstalleerd door in de Apple Store of in Google Play de beschikbare updates te bekijken.
4. Verwijder internetgeschiedenis: Verwijder je internetgeschiedenis en probeer daarna weer in te loggen. Er zal worden gevraagd om opnieuw cookies te accepteren.
5. Schakel energiebesparende modus uit: Schakel deze modus op je smartphone uit. Deze kan namelijk invloed hebben op de werking van de Coolblue app.
6. Controleer apparaatinstellingen: Bekijk of er beperkingen zijn ingesteld voor achtergrondgegevens op je apparaat en hef deze op.
7. Update internetbrowser: Probeer als laatste een andere internetbrowser uit en controleer ook eventuele updates die je kunt uitvoeren.

Door Melissa Vermeulen

Energie-expert

Melissa is een energie-expert die je op de hoogte houdt van alles wat met energie te maken heeft. Haar teksten vertellen je alles over de energieleveranciers in Nederland, de bijbehorende tarieven en technische zaken, zoals hoe je energiemeters werken.

Een fout melden