Ziggo verhuizen: alle procedures en aandachtspunten
Bij Ziggo een verhuizing regelen doe je via Mijn Ziggo of door telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van Ziggo. Zorg dat je dit minimaal twee weken voor de verhuizing doet als er al een aansluiting op het Ziggo netwerk is. Als er nog geen aansluiting op het netwerk van Ziggo is, dien je minimaal vier weken voor de verhuisdatum aan Ziggo de verhuizing door te geven.
Hoe moet je aan Ziggo een verhuizing doorgeven?
Een verhuizing kun je eenvoudig aan Ziggo doorgeven via Mijn Ziggo of door telefonisch contact op te nemen met de Ziggo klantenservice. Zorg ervoor dat je jouw klantnummer, oude en nieuwe adres en de verhuisdatum bij de hand hebt om de verhuizing snel en eenvoudig te regelen.
- Log in bij Mijn Ziggo.
- Ga naar "Verhuizing doorgeven".
- Vul jouw nieuwe adres en de verhuisdatum in.
- Controleer de gegevens en bevestig de verhuizing.
Na het doorgeven van jouw verhuizing aan Ziggo, zul je per mail of brief een bevestiging ontvangen van de wijziging.
Het is belangrijk dat je minimaal twee weken voor de verhuisdatum de verhuizing aan Ziggo doorgeeft. Als de nieuwe woning nog niet is aangesloten op het Ziggo netwerk, dan dien je minimaal vier weken voor de verhuisdatum met Ziggo contact op te nemen.
Wat moet je controleren voordat je Ziggo verhuist?
Voordat je aan Ziggo jouw verhuizing doorgeeft, is het belangrijk om na te gaan of je op jouw nieuwe adres Ziggo kunt ontvangen. Je kunt hiervoor de postcodecheck op de website doen, maar je kunt ook met Ziggo contact opnemen.
Als er momenteel nog geen kabelaansluiting van Ziggo in jouw nieuwe woning is, maar dat is wel mogelijk, dan dien je hiervoor contact op te nemen met Ziggo. Jouw nieuwe woning kan dan aangesloten worden op het Ziggo netwerk, waardoor je ook in jouw nieuwe woning klant kan blijven bij Ziggo.
Als het in jouw nieuwe woning niet mogelijk is om Ziggo te ontvangen, dan zul je jouw huidige abonnement moeten opzeggen.
Wat moet je meenemen bij Ziggo verhuizen?
Alle toestellen van Ziggo waar je in jouw huidige woning gebruik van maakt, zoals een modem en tv-decoder, dien je mee te nemen naar jouw nieuwe woning. Het is aan te raden om bij het voorbereiden van de verhuizing duidelijk aan te geven welke kabels bij welke toestellen horen, zodat de installatie in jouw nieuwe woning een stuk vlotter gaat.
Voor het installeren van de toestellen in jouw nieuwe woning kun je gebruik maken van de handleidingen die op de website van Ziggo beschikbaar zijn gesteld. Als je problemen hebt met de installatie, kun je het beste met de Ziggo klantenservice contact opnemen voor hulp.
Ziggo verhuisvoordelen en -kortingen
Zowel tijdens als na het regelen van een Ziggo verhuizing kun je als klant genieten van verschillende cadeautjes, voordelen en kortingen:
- Zes maanden €20 kortingen op jouw abonnementskosten, gratis SmartWifi pods of twaalf maanden een extra tv-pakket.
- 15% korting op het gehele assortiment van GAMMA (geldig online en in de winkels; niet geldig op aanbiedingen, opruimingen, OK artikelen, ALTIJD LAAG, Philips Hue, PostNL, cadeaukaarten, services en diensten).
- €250 extra CoolblueTegoed bij Coolblue Energie (enkel als je een nieuw contract bij hen afsluit).
De kortingen en voordelen zijn geldig tot acht weken na het doorgeven van de verhuizing aan Ziggo en enkel voor bestaande klanten die na de verhuizing bij Ziggo klant blijven. Na het doorgeven van de verhuizing zul in twee mails ontvangen, één met de kortingscode voor GAMMA en één met de kortingscode voor Coolblue Energie.
Andere contracten verhuizen
Naast het regelen van de verhuizing bij Ziggo, dien je ook andere contracten te verhuizen. Denk ook aan het verhuizen van jouw energiecontract en jouw verzekeringen en je aanmelden bij jouw nieuwe waterleverancier. Vergeet bovendien niet om de adreswijziging door te geven aan alle officiële instanties, zoals de gemeente, en eventuele abonnementen, zodat voorkomen wordt dat post naar het verkeerde adres gestuurd wordt.
Gratis advies over energiezaken!
Bel Selectra voor advies over energiecontracten, om over te stappen of het regelen van een verhuizing. (gratis dienst).
Ziggo verhuizen in andere situaties
Niet in alle situaties is het mogelijk om Ziggo te verhuizen of om eenvoudig zelf aan Ziggo de verhuizing door te geven via Mijn Ziggo. Wij leggen jou precies uit wat je moet doen in andere situaties, zoals bij een verhuizing naar een nieuwbouwwoning of naar een zorginstelling.
Ziggo verhuizen naar een nieuwbouwwoning
Bij een verhuizing naar een nieuwbouwwoning is het belangrijk om allereerst na te gaan of je op jouw nieuwe woning Ziggo kunt ontvangen. Hiervoor kun je de postcodecheck doen of de Ziggo klantenservice contacteren. Als dit het geval is, kun je eenvoudig via Mijn Ziggo jouw verhuizing aan Ziggo doorgeven.
Als er nog geen Ziggo aansluiting is, kun je het beste met Ziggo contact opnemen door te bellen naar: 088 7165 900. Er zal dan worden gekeken of het mogelijk is om jouw nieuwe woning aan te sluiten op het Ziggo netwerk en eventueel een installatie worden ingepland.
Ziggo verhuizen naar een zorginstelling
Bij een verhuizing naar een zorginstelling is het vaak niet mogelijk om zelf een internetabonnement af te sluiten. In dit geval kun je het beste met de Ziggo klantenservice contact opnemen om na te kijken wat de beste oplossing voor jouw situatie is. Je kunt de Ziggo klantenservice bellen op 1200 (met een vaste telefoon van Ziggo) of 0900 1884 (met een ander nummer).
Ziggo opzeggen vanwege een verhuizing
Als je op jouw nieuwe adres geen Ziggo kunt ontvangen, moet je jouw abonnement bij Ziggo opzeggen. Dit kun je telefonisch doen door te bellen naar 1200 (met een vaste telefoon van Ziggo) of 0900 1884 (met een ander nummer). Ook kun je het opzegformulier op de website van Ziggo invullen, een aangetekende brief naar Ziggo sturen of een abonnement bij een andere provider afsluiten en gebruik maken van de overstapservice.
Normaliter dien je een opzegvergoeding te betalen als je voor afloop van jouw contract jouw contract opzegt. Is het echter niet mogelijk om op jouw nieuwe adres Ziggo te ontvangen, dan dien je een bewijsstuk aan te leveren, waarna jouw abonnement kosteloos opgezegd wordt. Als je na een verhuizing niet langer bij Ziggo klant wilt blijven, ook al kun je wel Ziggo ontvangen, dan dien je de opzegvergoeding wel te betalen.
Vergelijk alle alles-in-1 pakketten!
Vergelijke alle alles-in-1 pakketten bij Selectra en bespaar op jouw telecomfactuur!
Veelgestelde vragen over het verhuizen van Ziggo
Wat te doen bij een verhuizing met Ziggo?
Bij het regelen van een Ziggo verhuizing, dien je allereerst na te gaan of je op jouw nieuwe adres Ziggo kunt ontvangen. Als er nog geen aansluiting is, maar een aansluiting wel mogelijk is, dien je minimaal vier weken voor de verhuisdatum aan Ziggo de verhuizing door te geven.
Als er al een aansluiting is, dien je minimaal twee weken voor de verhuisdatum aan Ziggo de verhuizing door te geven. Als er geen aansluiting mogelijk is, moet je jouw contract bij Ziggo opzeggen.
Het doorgeven van jouw verhuizing aan Ziggo doe je via Mijn Ziggo of door contact op te nemen met de Ziggo klantenservice: 1200 (met een vaste telefoon van Ziggo) of 0900 1884 (met een ander nummer).
Hoelang duurt overzetten bij Ziggo?
Het overzetten van Ziggo duurt twee tot vier weken. Dit is onder andere afhankelijk van of er momenteel al een netwerkaansluiting van Ziggo aanwezig is in de woning. Als die er nog niet is, dien je minimaal vier weken voor de verhuisdatum aan Ziggo de verhuizing door te geven. Als die er al wel is, is minimaal twee weken voor de verhuisdatum voldoende.
Hoelang duurt Ziggo verhuizen?
Ziggo verhuizen duurt twee tot vier weken. Dit is onder andere afhankelijk van of er momenteel al een netwerkaansluiting van Ziggo aanwezig is in de woning. Als die er nog niet is, dien je minimaal vier weken voor de verhuisdatum aan Ziggo de verhuizing door te geven. Als die er al wel is, is minimaal twee weken voor de verhuisdatum voldoende.
Hoelang duurt verhuizing doorgeven bij Ziggo?
Ziggo verhuizen duurt twee tot vier weken. Dit is onder andere afhankelijk van of er momenteel al een netwerkaansluiting van Ziggo aanwezig is in de woning. Als die er nog niet is, dien je minimaal vier weken voor de verhuisdatum aan Ziggo de verhuizing door te geven. Als die er al wel is, is minimaal twee weken voor de verhuisdatum voldoende.
Moet je bij Ziggo verhuizen jouw modem meenemen?
Bij een verhuizing dien je alle toestellen en accessoires van Ziggo mee te nemen naar jouw nieuwe woning. Je zult dus ook jouw modem mee moeten nemen.
Hoe moet je Ziggo installeren na een verhuizing?
Je kunt gebruik maken van de handleidingen op de website van Ziggo voor het installeren van alle toestellen, zoals de modem en tv-decoder, in jouw nieuwe woning.
Als er een monteur dient langs te komen, kun je na het doorgeven van jouw verhuizing via Mijn Ziggo met de klantenservice van Ziggo contact opnemen. Samen met de klantenservice kun je dan een afspraak maken voor de installatie in jouw nieuwe woning.
Kan ik mijn vaste telefoonnummer meeverhuizen bij Ziggo?
Het is enkel mogelijk om jouw vaste telefoonnummer mee te verhuizen als je verhuist binnen dezelfde gemeente / naar een adres met hetzelfde kengetal. Als het kengetal verschilt op jouw nieuwe adres ten opzichte van jouw oude adres, zul je automatisch een nieuw nummer voor jouw vaste telefoon van Ziggo ontvangen.
- Ik woon in Utrecht (kengetal 030) en verhuis naar een nieuw adres in Utrecht: Je kunt jouw huidige Ziggo telefoonnummer meeverhuizen.
- Ik woon in Utrecht (kengetal 030) en verhuis naar een andere stad die ook het kengetal 030 heeft: Je kunt jouw huidige Ziggo telefoonnummer meeverhuizen.
- Ik woon in Utrecht (kengetal 030) en verhuis naar Arnhem (kengetal 026): Je kunt jouw huidige Ziggo telefoonnummer niet meeverhuizen, je krijgt automatisch een nieuw nummer wanneer je aan Ziggo de verhuizing doorgeeft.
