Ziggo klantenservice: alle contactmogelijkheden

Er bestaat geen Ziggo e-mailadres of een online contactformulier waarop je de Ziggo klantenservice kunt bereiken. Schriftelijk met Ziggo contact opnemen kan per post of via de online chat.

Het Ziggo telefoonnummer is: 0900 1884. Klanten van Ziggo met een vaste lijn kunnen bellen naar: 1200. Voor vragen over bestellingen kun je bellen naar: 0900 0730. Deze telefoonnummers zijn op werkdagen bereikbaar van 8:00 - 20:00 uur.

Ja, alle klanten van Ziggo kunnen gratis bellen naar 1200. Dit is enkel het geval zolang ze bellen met hun Ziggo nummer.

Nee, het nummer 0900 1884 is niet gratis te bellen. Dit houdt in dat je altijd jouw normale belkosten dient te betalen als je telefonisch met Ziggo contact opneemt en niet met een Ziggo nummer belt.

Nee, het nummer 0900 0730 is niet gratis te bellen. Dit houdt in dat je altijd jouw normale belkosten dient te betalen als je telefonisch met Ziggo contact opneemt en niet met een Ziggo nummer belt.

Als je niet tevreden bent over Ziggo, kun je het beste allereerst met de Ziggo klantenservice contact opnemen.

Kom je er met de Ziggo klantenservice niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Consument en Markt. Zij zullen vervolgens bemiddelen tussen jou en Ziggo om tot een oplossing te komen.

Jouw abonnement bij Ziggo opzeggen kun je op verschillende manieren doen:

• Bel de Ziggo klantenservice op 1200 (met een vaste lijn van Ziggo, gratis nummer) of 0900 1884 (met een ander nummer, je betaalt de normale tarieven).
• Vul via de website van Ziggo het opzegformulier in. Geef aan wat je wilt opzeggen, waarom je jouw abonnement wilt opzeggen en vul een aantal persoonlijke gegevens in. Het verwerken van je opzeg duurt ongeveer een week.
• Print het opzegformulier uit en stuur een aangetekende brief naar: Ziggo B.V., Postbus 43048, 3540 AA Utrecht.
• Sluit een abonnement bij een andere telecom provider af en geef aan dat je gebruik wilt maken van de overstapservice. Jouw nieuwe provider zal dan jouw Ziggo abonnement opzeggen.

Je kunt maandelijks Ziggo opzeggen. Doe je dit echter voor afloop van jouw contract, dan dien je een afkoopsom te betalen die gelijk staat aan 50% van het restant van de abonnementskosten tot aan einde van jouw contract.

Verhuis je en wil je jouw Ziggo abonnement meenemen naar jouw nieuwe woning? Controleer dan allereerst of je op jouw nieuwe adres Ziggo kunt ontvangen. Als dit niet het geval is, dien je jouw abonnement op te zeggen. Dit is kosteloos, zolang je een bewijsstuk aanlevert dat Ziggo niet beschikbaar is op jouw nieuwe adres.

Is Ziggo beschikbaar op jouw nieuwe adres? Geef dan via Mijn Ziggo jouw verhuizing door of neem telefonisch met de Ziggo klantenservice contact op. Het doorgeven van een Ziggo verhuizing dien je minimaal twee weken voor de verhuisdatum te doen.

Als er momenteel nog geen netwerkaansluiting van Ziggo in jouw nieuwe woning is, en dit is wel mogelijk, dan dien je minimaal vier weken voor de verhuisdatum aan Ziggo de verhuizing door te geven.