Vodafone storing melden
Is er sprake van een storing in jouw buurt? Meld je Vodafone storing via onderstaand formulier. Je melding draagt bij aan de realtime storingskaart zodat andere gebruikers in jouw buurt ook op de hoogte zijn.
Netwerkstoring melden
Bedankt voor je melding
Je melding is succesvol geregistreerd en draagt bij aan de realtime storingskaart.
Anonieme melding · Draagt bij aan de realtime storingskaart
Kaart van gemelde netwerkstoringen in Nederland
De storingsgegevens konden niet worden geladen.
Neem contact op met Vodafone
- Bel Vodafone gratis op: 0800 0094.
- Bekijk de dekkingskaart van Vodafone voor actuele informatie over storingen en dekking.
- Heb je ook geen stroom? Bekijk de stroomstoringpagina.
Wat te doen bij Vodafone problemen?
Als je problemen ervaart met je Vodafone mobiele abonnement, kunnen er verschillende oorzaken zijn. Volg deze vijf stappen om het probleem snel te verhelpen.
Check of het een storing is
Ga na of er momenteel een Vodafone storing is via de dekkingskaart of onze storingskaart.
De dekkingskaart toont ook onderhoudswerkzaamheden.
Herstart je smartphone
Zet je smartphone volledig uit en weer aan. Wacht na het opstarten tot je toestel opnieuw verbinding maakt met het Vodafone netwerk.
Lost een groot deel van de verbindingsproblemen op.
Controleer de simkaart
Haal de simkaart uit je toestel, controleer of deze schoon en onbeschadigd is, en plaats hem opnieuw.
Een slecht contact met de simkaart is een veelvoorkomend probleem.
Gebruik Netwerkcheck
Gebruik de Netwerkcheck in de My Vodafone app om de status van het netwerk in jouw omgeving te controleren.
Geeft direct inzicht in de netwerkstatus bij jou in de buurt.
Bel Vodafone klantenservice
Neem contact op met Vodafone via 0800 0094 (gratis). Houd je klantnummer bij de hand.
De klantenservice kan netwerkproblemen op afstand diagnosticeren.
Vergelijk alle sim-only abonnementen!
Vergelijk alle sim-only abonnementen bij Selectra en bespaar op jouw telecomfactuur!
Vodafone problemen oplossen
Zijn er geen storingen noch werkzaamheden bij jou in de buurt? Dan is het aannemelijk dat het probleem bij jou vandaan komt. Hieronder vind je per categorie stappenplannen voor het oplossen van Vodafone problemen.
Mobiel internet
Heb je geen of een slecht signaal? Doorloop dan de volgende stappen:
- Controleer de dekkingskaart van Vodafone om te zien of je in een dekkingsgebied bent.
- Schakel de vliegtuigmodus in en na 10 seconden weer uit. Dit dwingt jouw toestel om opnieuw verbinding te maken met het netwerk.
- Ga naar een ander locatie, bij voorkeur buiten of bij een raam. Dikke muren en kelders kunnen het signaal blokkeren.
- Herstart je smartphone volledig.
De APN-instellingen (Access Point Name) zijn nodig om mobiel internet te gebruiken. Als deze niet juist zijn ingesteld, kun je geen verbinding maken:
- Ga naar de instellingen van je smartphone en zoek naar "APN" of "Toegangspunt".
- Controleer of de APN-naam "live.vodafone.com" is ingesteld.
- Je kunt de APN-instellingen ook resetten naar standaard via de netwerkinstellingen van jouw toestel.
De Netwerkcheck is een functie in de My Vodafone app waarmee je de status van het netwerk in jouw omgeving kunt controleren:
- Open de My Vodafone app op je smartphone.
- Ga naar "Netwerkcheck" en voer de controle uit.
- De app toont direct of er storingen of werkzaamheden in jouw buurt zijn.
Simkaart en account
Wordt je simkaart niet herkend of werkt deze niet goed? Probeer het volgende:
- Haal de simkaart uit je toestel en maak de contactpunten voorzichtig schoon met een droog doekje.
- Plaats de simkaart opnieuw en herstart je smartphone.
- Test de simkaart in een ander toestel om te bepalen of het probleem bij de simkaart of het toestel ligt.
- Werkt de simkaart in een ander toestel ook niet? Neem dan contact op met Vodafone voor een vervangende simkaart.
Als je openstaande facturen hebt, kan Vodafone jouw verbinding tijdelijk blokkeren. Controleer in de My Vodafone app of er openstaande bedragen zijn en betaal deze om je verbinding te herstellen.
Is je databundel op? Dan wordt je mobiele internet vertraagd. Controleer je verbruik in de My Vodafone app. Je kunt eventueel extra data bijkopen of overschakelen naar een abonnement met meer data.
Tip: maak zo veel mogelijk gebruik van wifi-netwerken om je databundel te sparen. Je kunt in de instellingen van je smartphone instellen dat grote downloads alleen via wifi plaatsvinden.
Tips voor Vodafone mobiel internet
Ervaar je regelmatig een trage mobiele verbinding? De volgende tips kunnen helpen om jouw Vodafone mobiel internet te verbeteren.
Mocht dit allemaal ook niet helpen, dan is het wellicht benodigd om te veranderen van mobiel abonnement. Je kunt overwegen jouw abonnement bij Vodafone te wijzigen, maar je kunt ook volledig naar een andere telecom aanbieder overstappen.
Bij het vergelijken van sim-only abonnementen is het belangrijk om te letten op de dekking in jouw regio en de databundel die je nodig hebt.
Vergelijk alle sim-only abonnementen!
Vergelijk alle sim-only abonnementen bij Selectra en bespaar op jouw telecomfactuur!
Vergoeding bij een Vodafone storing
Is er sprake van een storing die jouw mobiele verbinding raakt? Dan heb je wellicht recht op een vergoeding. Dit is het geval als de storing langer duurt dan twaalf uur.
12 uur
Minimale duur
De storing moet minstens twaalf uur duren voordat je recht hebt op vergoeding
1/30
Per dag terug
Voor elke dag van de storing ontvang je 1/30ste deel van jouw abonnementskosten terug
Hoe hoog de vergoeding is, is afhankelijk van jouw maandelijkse abonnementskosten, maar bedraagt altijd minimaal €1,00:
- De storing duurt tussen de 12 en 24 uur: je krijgt 1/30 deel van jouw abonnementskosten terug;
- De storing duurt tussen de 24 en 48 uur: je krijgt 2/30 deel van jouw abonnementskosten terug;
- De storing duurt tussen de 48 en 72 uur: je krijgt minimaal 3/30 deel van jouw abonnementskosten terug;
- ...Enzovoort.
Het aanvragen van de vergoeding bij Vodafone is enkel mogelijk nadat de storing opgelost is. Vervolgens dien je ofwel telefonisch (0800 0094) ofwel via de online chat aan de Vodafone klantenservice de compensatie aan te vragen.
Let op: het is mogelijk dat Vodafone de vergoeding in een andere vorm wil uitkeren, bijvoorbeeld middels een cadeau. Dit is echter alleen mogelijk als jij hier uitdrukkelijk mee akkoord gaat.
Veelgestelde vragen over Vodafone storingen en problemen
Bij een Vodafone storing kun je contact opnemen met de Vodafone klantenservice via 0800 0094 (gratis). Daarnaast kun je de storing melden via het formulier op deze pagina, zodat andere gebruikers in jouw buurt ook op de hoogte zijn.
Als er sprake is van een Vodafone storing van minimaal twaalf uur, heb je recht op een vergoeding. Per dag dat de storing duurt, ontvang je 1/30ste van jouw maandelijkse abonnementskosten terug, met een minimum van €1,00 per dag. Je kunt de vergoeding aanvragen nadat de storing is opgelost, telefonisch bij Vodafone.
Bij Vodafone problemen kun je allereerst controleren of er een storing is via de dekkingskaart van Vodafone. Vervolgens kun je je smartphone herstarten, de simkaart controleren en de Netwerkcheck in de My Vodafone app gebruiken. Lukt het niet om het probleem zelf op te lossen? Neem dan contact op met de Vodafone klantenservice via 0800 0094.
Meer lezen
Andere telecom providers
