KPN reviews in 2026: Beoordelingen en ervaringen

Laatste update op 17/03/2026

Ben jij bij KPN klant (geweest)? Deel jouw ervaring!

Laat een review achter

Naam

E-mail

Your review

Je krijgt een link toegestuurd waarmee je het mailadres kunt verifiëren.

Experience date

Ik ga ermee akkoord dat de ingevoerde gegevens worden verzameld door Selectra, uitsluitend voor het weergeven van mijn review.

Hierbij verklaar ik dat ik een huidige of voormalige klant ben van KPN .

Meer informatie over de verwerking van mijn gegevens.

CAPTCHA

Deze vraag is om te controleren dat u een mens bent, om geautomatiseerde invoer (spam) te voorkomen.

* Verplicht veld

Klanten van KPN beoordelen deze telecom aanbieder op Trustpilot met een 1,5/5 (n.a.v. 7.247 reviews). Op Selectra krijgt KPN een beoordeling van 5/5 (n.a.v. 2 reviews). Ontdek hier de KPN review van Selectra en de klantenbeoordelingen.

Ervaringen met KPN

Ontdek hieronder alle ervaringen van (oud-)klanten van KPN met deze telecom aanbieder.

Er zijn nog geen reviews geschreven.

Selectra's review van KPN

KPN is een van de oudste, grootste en bekendste telecom providers van Nederland. In het vierde kwartaal van 2024 had KPN een marktaandeel van 35 - 40% voor internet, van 25 - 30% voor mobiele telefonie, van 30 - 35% voor televisie en van 30 - 35% voor alles-in-1. Bij vaste internet en sim-only is KPN de grootste provider, waar ze bij televisie en alles-in-1 VodafoneZiggo voor zich moeten laten.

Ontdek in het overzicht hieronder de voor- en nadelen van KPN.

Voor- en nadelen KPN
✔️ Positieve KPN reviews	❌ Negatieve KPN reviews
Grote verscheidenheid aan abonnementen voor internet, sim-only en pakketten. Speciale sim-only abonnementen voor kinderen en tieners. Gratis te bellen telefoonnummer, ongeacht of je al klant bent. Winkels en verkooppunten verspreid over het gehele land.	Behoort niet tot de goedkoopste providers. Weinig digitale contactmogelijkheden van de klantenservice.

Maaikes mening over KPN

KPN is een goede en zeer uitgebreide telecom aanbieder die zich veel focust op de nieuwste ontwikkelingen, ze zijn niet voor niets een van de grootste providers van Nederland. De prijzen van KPN variëren, waardoor ze niet bij de goedkoopste, maar ook niet bij de duurste providers in Nederland behoren.

Maaike Zahn

Maaike Zahn
Telecom expert Selectra

Sluit snel en eenvoudig online een contract af bij KPN

Wil je een abonnement afsluiten bij KPN? Sluit zelf snel en eenvoudig online een KPN abonnement af (Officiële Selectra-partner).

KPN abonnement afsluiten

KPN review over de klantenservice

KPN beschikt over een redelijke klantenservice. Met KPN contact opnemen kan telefonisch, via de online chat, via sociale media, per post of door langs te gaan bij een van de winkels. KPN heeft bovendien een online community, waar klanten elkaar kunnen helpen.

De klantenservice van KPN kun je gratis bellen als je je in Nederland bevindt en met een Nederlands nummer belt, zowel voor klant als wanneer je nog geen klant bent bij KPN. Ook de toevoeging van de community vinden wij erg positief, aangezien dit klanten een extra mogelijkheid geeft om problemen op te lossen als ze geen contact kunnen krijgen met de klantenservice.

Wij vinden het echter wel dat er maar een beperkt aantal digitale contactmogelijkheden zijn. Dit is zeker voor korte, snelle vragen die niet door de chatbot beantwoord kunnen worden nadelig. Een mailadres of contactformulier zou een grote toevoeging zijn.

KPN internet review

KPN biedt verschillende internetabonnementen aan, die onderling verschillen in de netwerkverbinding (kabel en glasvezel) en de internetsnelheid. Dit vinden wij erg positief, vooral omdat de kabel- en glasvezelabonnementen dezelfde prijs hebben voor dezelfde downloadsnelheid. Bij glasvezel ontvang je echter een uploadsnelheid die gelijk is aan de downloadsnelheid.

Daar tegenover staat echter dat de KPN internetabonnementen niet tot de goedkoopste in de markt behoren, mede omdat andere providers interessantere aanbiedingen hebben. Bovendien zijn er weinig internetabonnementen als je nog geen glasvezel kunt laten aansluiten.

Ook onze KPN internet en tv review is positief, in gedachten houdende bovenstaande punten. De KPN internet en tv-abonnementen bevatten namelijk een ruime hoeveelheid zenders. Daarnaast kun je een grote hoeveelheid opties aan je abonnement toevoegen, zoals extra KPN TV+ Boxen en een groot aantal extra zenders.

KPN glasvezel review

KPN heeft een uitgebreid glasvezelnetwerk, waardoor het op een heel groot aantal adressen in Nederland mogelijk is om een glasvezelabonnement bij KPN af te sluiten.

Een groot voordeel van KPN glasvezel vinden wij dat de glasvezelabonnementen tegen dezelfde prijs aangeboden worden als de kabelabonnementen. Het is voor klanten dus niet duurder om over te stappen naar glasvezel, waar dit bij veel providers wel het geval is.

Ook mag in onze KPN glasvezel review niet ontbreken dat KPN glasvezelabonnementen met lagere en hoge internetsnelheden aanbiedt. Zo is het ongeacht van jouw wensen en behoeften mogelijk om glasvezel bij KPN af te sluiten.

KPN reviews op andere platformen

In onze review van KPN kijken wij ook naar de beoordelingen die KPN heeft ontvangen op andere review platformen, zoals Trustpilot.

KPN reviews

1,5

7.2k reviews op Trustpilot

2 reviews op Selectra

Laatst ge-update: 11-03-2026

Negatieve KPN reviews

Het is bijna onvermijdelijk voor een grote telecom aanbieder als KPN om geen klachten te ontvangen van klanten. Naast goede KPN reviews, zijn er ook minder goede meningen online te vinden. Mocht je een officiële klacht willen indienen, dan kan dat door contact op te nemen met de klantenservice.

Als je er samen met de KPN klantenservice niet uitkomt binnen een redelijk termijn, dan kun je besluiten om het contract te laten ontbinden. Jouw abonnement wordt dan stopgezet, zonder dat jij een opzegboete dient te betalen. Dit is echter enkel het geval als de klacht ernstig genoeg is. In sommige gevallen kun je ook geld terugkrijgen voor de periode dat de dienst niet goed werkte, waarbij je wel bewijzen moet kunnen aanleveren dat je toen ook al klachten hebt ingediend.

Daarnaast is het ook mogelijk om het probleem te melden bij de Autoriteit Consument en Markt. Je kunt hierbij kiezen tussen het melden van een probleem met een bedrijf, een probleem met een online dienst of platform en ongewenste telefoontjes.

Waarom klant worden bij KPN?

Er zijn verschillende redenen waarom klant worden bij KPN aantrekkelijk is. Hieronder vind je de belangrijkste voordelen van KPN:

KPN is een van de grootste telecom aanbieders in Nederland: veel mensen gingen je al voor!
KPN heeft een groot aanbod met geschikte abonnementen voor ieder, zelfs met sim-only abonnementen speciaal voor kinderen en tieners.
KPN heeft een ruime netwerkdekking, zowel voor internet als mobiele telefonie.
Het is bij KPN mogelijk om zeer hoge snelheden voor internet te behalen.
Ontvang korting, extra mobiel internet en meer bij het combineren van sim-only en internet (met televisie / vaste telefonie) bij KPN.
Gratis bellen van de KPN klantenservice en van andere KPN nummers die op dezelfde factuur staan.
Het is mogelijk om bij een KPN winkel langs te gaan.
Het is bij KPN mogelijk om smartphones en andere toestellen te kopen.