Hoe moet je Caiway opzeggen? Alle procedures

Je abonnement bij Caiway opzeggen kan door te bellen naar 088 2249 111 of gratis naar 1200 vanaf je Caiway-nummer of door een terugbelafspraak te maken. Je kunt Caiway ook online opzeggen via het opzegformulier. Op deze pagina ontdek je alle procedures en aandachtspunten voor het opzeggen van Caiway.

Caiway abonnement opzeggen

Je kunt op verschillende manieren jouw Caiway abonnement opzeggen:

• Bel de Caiway klantenservice op 088 2249 111 (betalend nummer) of 1200 (gratis, enkel mogelijk vanaf een Caiway nummer).
• Maak via de website van Caiway een terugbelafspraak.
• Vul via de website van Caiway het opzegformulier in.
• Sluit een abonnement bij een andere telecom provider af en geef aan dat je gebruik wilt maken van de overstapservice of de nummerbehoudoptie. Jouw nieuwe provider zal dan jouw Caiway abonnement opzeggen.

Voordat je Caiway opzegt, is het aan te raden om in Mijn Caiway na te gaan wat de einddatum van jouw contract is. Als je voor deze datum jouw abonnement opzegt, dan dien je een afkoopsom te betalen. Deze afkoopsom is gelijk aan de resterende abonnementskosten tot aan het einde van de minimale abonnementsduur.

In de meeste gevallen is er sprake van een opzegtermijn van een maand, dit is echter afhankelijk van jouw abonnement. Na afloop van jouw contract kun je maandelijks jouw Caiway abonnement opzeggen.

Nadat je jouw abonnement hebt opgezegd, zul je een mail vanuit Caiway ontvangen waarin aangegeven wordt welke apparatuur je terug dient te sturen naar Caiway. Dit betreft alle apparatuur die je van Caiway geleend hebt. Stuur je deze apparatuur niet terug, dan worden hiervoor kosten in aanrekening gebracht.

Caiway internet opzeggen

Naast Caiway internet opzeggen door de klantenservice van Caiway te bellen, een terugbelafspraak te maken of het online opzegformulier in te vullen, kun je ook gebruik maken van de overstapservice.

De overstapservice is een dienst waar het merendeel van de telecom aanbieders gebruik van maakt. Tijdens het afsluiten van een nieuw internetabonnement, kun je aangeven dat je van deze dienst gebruik wilt maken. Jouw nieuwe aanbieder zal vervolgens jouw Caiway abonnement voor jou opzeggen.

Caiway mobiel opzeggen

Naast Caiway mobiel opzeggen door de klantenservice van Caiway te bellen, een terugbelafspraak te maken of het online opzegformulier in te vullen, kun je ook gebruik maken van de nummerbehoudoptie.

Je kunt gebruik maken van de nummerbehoudoptie wanneer je naar een andere telecom aanbieder overstapt en jouw huidige telefoonnummer wilt behouden. Je dient dit tijdens het afsluiten van jouw nieuwe abonnement aan te geven, waarna jouw nieuwe aanbieder jouw Caiway abonnement voor jou opzegt.

Als je jouw Caiway telefoonnummer wilt opzeggen, kun je geen gebruik maken van de nummerbehoudoptie. Tijdens het bestelproces van jouw nieuwe abonnement geef je aan dat je een nieuw telefoonnummer wilt en je zorgt er vervolgens zelf voor dat jouw Caiway abonnement opgezegd wordt.

Caiway vaste telefoon of televisie opzeggen

Wil je enkel jouw Caiway vaste telefoon of televisie opzeggen? Je kunt in dit geval in Mijn Caiway of via de online chat jouw Caiway abonnement wijzigen naar een abonnement zonder vaste telefoon. Voor hulp hierbij kun je ook de Caiway klantenservice bellen op: 088 2249 111 of 1200.

Caiway opzeggen vanwege overlijden of verhuizing

In het geval een overlijden of verhuizing, is het niet altijd nodig om het Caiway abonnement op te zeggen. Ook kan het zijn dat de procedure voor het opzeggen van Caiway verschilt van wat hierboven beschreven is.

Wat je precies moet doen bij een overlijden of verhuizing, ontdek je hieronder.

Caiway opzeggen vanwege een overlijden

Voor een Caiway abonnement opzeggen vanwege een overlijden, kun je het beste telefonisch met de Caiway klantenservice contact opnemen. Het is ook mogelijk om het contract schriftelijk te beëindigen, door een brief te sturen naar Caiway (Antwoordnummer 365, 3100 VB Schiedam).

Het is ook mogelijk om het contract over te nemen. In dit geval dien je het overnamedocument te downloaden, in te vullen en naar Caiway te mailen ([email protected]). Je ontvangt schriftelijk een bevestigin van de overname.

Het opzeggen van Caiway vanwege een overlijden is te allen tijde 100% gratis.

Caiway opzeggen vanwege een verhuizing

In het geval van een verhuizing, kun je ervoor kiezen om jouw abonnement mee te verhuizen of op te zeggen. Belangrijk hierbij is om eerst na te gaan of je op jouw nieuwe adres Caiway kunt ontvangen.

• Ik kan geen Caiway ontvangen
  Je dient bij Caiway een bewijsstuk aan te leveren. Vervolgens wordt de opzegging kosteloos voor jou geregeld.
• Ik kan Caiway ontvangen
  Er wordt een afkoopsom aangerekend voor het opzeggen van Caiway.

Als je gaat emigreren, is het niet mogelijk om bij Caiway klant te blijven. In dit geval dien je altijd jouw abonnement bij Caiway op te zeggen.

Caiway abonnement wijzigen

Indien je niet meer tevreden bent met jouw huidige Caiway abonnement, kun je ook besluiten om het abonnement te wijzigen in plaats van op te zeggen. Je dient dit in Mijn Caiway, telefonisch met behulp van de Caiway klantenservice of via de online chat op de Caiway website te doen.

De wijzigingen gaan in op de eerste dag van de volgende maand.

Caiway abonnement overnemen

Voor het overnemen van een Caiway contract, dien je het overnamedocument te downloaden, in te vullen en naar Caiway te mailen ([email protected]).

Nadat je het overnamedocument naar Caiway hebt gestuurd, zullen zij binnen vijf dagen na ontvangst de aanvraag verwerken. Zodra dit afgerond is, zul je schriftelijk een bevestiging van de overname ontvangen.