4G-storing vandaag melden en sim-only problemen oplossen

Problemen met jouw mobiele verbinding kunnen van jouw telefoon vandaan komen, maar het is ook mogelijk dat er sprake is van een 4G- of 5G-storing op jouw adres. Op deze pagina kun je achterhalen of er vandaag een storing op jouw adres is en kun je een storing van jouw sim-only aanbieder melden. Ook geven wij jou van Selectra verschillende tips om het meeste uit jouw sim-only abonnement te halen.

4G- of 5G-storing melden

Geef via onderstaande tool aan ons door als er momenteel een 4G- of 5G-storing op je adres is.

Wij raden ook aan dat je jouw telecom aanbieder informeert over de 4G- of 5G-storing. Zo zijn zij op de hoogte en kunnen ze snel actie ondernemen om de storing op te lossen. Je kunt hiervoor het beste met de klantendienst van jouw telecom aanbieder contact opnemen.

Vergoeding bij een 4G- of 5G-storing

Bij een 4G- of 5G-storing is het mogelijk dat je een vergoeding ontvangt. Hiervoor dient de storing langer dan twaalf uur te duren. Voor elke dag van de internetstoring ontvang je 1/30ste deel van jouw abonnementskosten terug. De hoogte van de vergoeding is dus afhankelijk van de hoogte van jouw abonnementskosten.

Je zult zelf de vergoeding aan moeten vragen. Je kunt dit pas doen zodra de storing volledig is opgelost, zodat bekend is voor hoeveel dagen je een vergoeding kunt ontvangen. Bovendien kan het zijn dat jouw telecom aanbieder ervoor kiest om de vergoeding in een andere vorm uit te keren, bijvoorbeeld door een korting op jouw abonnementskosten of middels een cadeau. Je dient hier wel nadrukkelijk mee akkoord te gaan.

Sim-onlystoringen juli 2025

In onderstaande kaarten ontdek je waar er deze maand sim-only storingen zijn geweest van de verschillende sim-only aanbieders, zoals ze bij ons zijn gemeld.

Sim-only problemen oplossen

Problemen met jouw sim-only abonnement hoeven niet veroorzaakt te worden door een 4G- of 5G-storing. Het is namelijk ook mogelijk dat het uit jouw smartphone vandaan komt of dat er sprake is van een internetstoring (als je met wifi verbonden bent). Het is dus zeker ook aan te raden om na te gaan of er een internetstoring op jouw adres is.

Hierna geven wij onze tips zodat jij het meeste uit jouw sim-only abonnement kunt halen, in het geval dat de problemen niet voortkomen uit een netwerkstoring.

• Herstart je smartphone.
• Ga in de online klantenzone van je telecom aanbieder na of je nog openstaande facturen hebt.
• Ga in de online klantenzone van je telecom aanbieder na of je alle data, belminuten en / of sms'en uit je abonnement hebt verbruikt.
• Ga na of de simkaart juist in je smartphone zit.
• Ga na of de simkaart het in een andere smartphone wel doet.
• Ga na of mobiel internet juist is ingesteld en is geactiveerd op je smartphone.

Als de simkaart kapot is, kun je vaak via de online klantenzone van je sim-only aanbieder of door met je sim-only aanbieder contact op te nemen een nieuwe simkaart bestellen.

Komt het probleem voort uit het feit dat je voor het eind van de maand door je data, belminuten en / of sms'en heen bent? Het is wellicht een goed idee om je verbruik na te gaan en te kijken hoe je minder kunt verbruiken. Heb je deze maand veel gereisd? Dan kan het zijn dat je eenmalig meer hebt gebruikt, omdat je veel van roaming gebruik hebt gemaakt.

Kom je tot de conclusie dat je abonnement eigenlijk niet voldoende is? Dan is het wellicht een goed idee om sim-only abonnementen te vergelijken en om over te stappen naar een abonnement met meer of onbeperkt data, belminuten en / of sms'en.

Merk je juist dat je internetsnelheid laag is? Ben je met wifi verbonden? Dan kan dit probleem vanuit je wifi komen. Ben je met mobiel internet verbonden? Dan kan het zijn dat de dekking slecht is. Indien je smartphone en sim-only abonnement 5G ondersteunen, kun je overwegen over te stappen naar een abonnement met 5G.