Internetstoring vandaag melden en internetproblemen oplossen

Problemen met jouw internetverbinding kunnen bij jou thuis vandaan komen, maar het is ook mogelijk dat er sprake is van een internetstoring op jouw adres. Op deze pagina kun je achterhalen of er vandaag een internetstoring op jouw adres is en kun je een storing van jouw internetaanbieder melden. Ook geven wij jou van Selectra verschillende tips om het meeste uit jouw internetverbinding te halen.

Internetstoring melden

Geef via onderstaande tool aan ons door als er momenteel een internetstoring op je adres is.

Wij raden ook aan dat je jouw telecom aanbieder informeert over de internetstoring. Zo zijn zij op de hoogte en kunnen ze snel actie ondernemen om de storing op te lossen. Je kunt hiervoor het beste met de klantendienst van jouw telecom aanbieder contact opnemen.

Vergoeding bij een internetstoring

Bij een internetstoring is het mogelijk dat je een vergoeding ontvangt. Hiervoor dient de storing langer dan twaalf uur te duren. Voor elke dag van de internetstoring, ontvang je 1/30ste deel van jouw abonnementskosten terug. De hoogte van de vergoeding is dus afhankelijk van de hoogte van jouw abonnementskosten.

Je zult zelf de vergoeding aan moeten vragen. Je kunt dit pas doen zodra de storing volledig is opgelost, zodat bekend is voor hoeveel dagen je een vergoeding kunt ontvangen. Bovendien kan het zijn dat jouw telecom aanbieder ervoor kiest om de vergoeding in een andere vorm uit te keren, bijvoorbeeld door een korting op jouw abonnementskosten of middels een cadeau. Je dient hier wel nadrukkelijk mee akkoord te gaan.

Internetstoringen juli 2025

In onderstaande kaarten ontdek je waar er deze maand internetstoringen zijn geweest van de verschillende internetaanbieders, zoals ze bij ons zijn gemeld.

Internetproblemen oplossen

Problemen met jouw internetverbinding hoeven niet veroorzaakt te worden door een internetstoring. Het is namelijk ook mogelijk dat het uit jouw woning vandaan komt of dat er sprake is van een stroomstoring op jouw adres.

Bij Selectra raden wij daarom aan om ook na te gaan of er stroomstoringen op het elektriciteitsnetwerk van jouw netbeheerder zijn. Zonder stroom kunnen de router, televisie en vaste telefoon namelijk niet functioneren.

Hierna geven wij onze tips zodat jij het meeste uit jouw internetverbinding kunt halen, in het geval dat de problemen niet voortkomen uit een netwerk- of stroomstoring.

• Herstart al jouw toestellen, denk hierbij een jouw computer en smartphone, maar ook een elektronische deurbel en zeker jouw modem.
• Zorg dat al jouw toestellen volledig geupdate zijn.
• Werk met een andere internet browser.
• Probeer om te vermijden dat op hetzelfde moment te veel geüpload of gedownload wordt.
• Controleer de plaatsing van de modem: het beste staat de modem op een centrale, open en hoge plek met zo min mogelijk stoorzenders (andere toestellen die radiosignalen versturen, of beton, metaal, glas of water bevatten) in de buurt.
• Sluit toestellen - zoals een computer - via een ethernetkabel aan op de modem.
• Verander het wifi-kanaal op jouw modem naar een rustiger kanaal.
• Verander de frequentieband op jouw modem van 2,4 Ghz naar 5 Ghz.
• Koop of huur een nieuwe, modernere modem.
• Schaf wifi-versterkers aan.
• Vervang oude toestellen in jouw woning.

Ervaar je regelmatig problemen met jouw internetverbinding? Bij Selectra raden we aan om dan regelmatig een speedtest uit te voeren. Zo kun je namelijk een goed beeld krijgen van wat de daadwerkelijke internetsnelheid in jouw woning is.

Blijkt uit de speedtesten dat de internetsnelheid in jouw woning standaard te laag is voor jouw wensen, dan kun je altijd overstappen naar een ander internetabonnement. Het is hierbij ook goed om een glasvezelabonnement te overwegen, aangezien glasvezel over het algemeen sneller is en minder snelheidsverlies heeft dan kabelinternet.