Volti contact: telefoonnummer, klant worden en adres

Door Melissa Vermeulen

Energie-expert

Melissa is een energie-expert die je op de hoogte houdt van alles wat met energie te maken heeft. Haar teksten vertellen je alles over de energieleveranciers in Nederland, de bijbehorende tarieven en technische zaken, zoals hoe je energiemeters werken.

Met Volti contact opnemen, doe je door te bellen naar 020 213 43 63. Het is ook mogelijk een contactformulier in te vullen of te mailen naar [email protected]. Op de website van Volti staan de openingstijden van de klantenservice niet vermeld.

Hoe kun je met Volti contact opnemen?

De klantenservice van Volti is op verschillende manieren te bereiken, waaronder telefonisch en via de mail. Je kunt hier terecht voor alle energievragen gerelateerd aan de energieleverancier. Hieronder zie je alle contactgegevens van de Volti klantenservice weergegeven.

Volti klacht indienen

Als je niet tevreden bent over de service van je energieleverancier, kan je het beste eerst met de klantenservice in contact komen. Mocht er geen oplossing worden gevonden of ben je niet tevreden met de oplossing? Dan kun je naar de Geschillencommissie Energie gaan.

Deze commissie is een instantie die onafhankelijk het probleem bekijkt en met een bindende uitspraak komt die voor jou als Volti geldt. Dien deze klacht binnen 12 maanden in, nadat je je klacht bij Volti hebt gemeld.

Adres Volti hoofdkantoor

Het hoofdkantoor van Volti is te vinden in Amsterdam en is geen bezoekadres. Je kunt het beste bellen of mailen als je met dit bedrijf in contact wilt komen.

Volti 
John M. Keynesplein 4
1066EP
Amsterdam

Volti contact bij storing

Check bij een stroomstoring de meterkast om te zien of alles goed staat ingesteld. Stoppen die zijn omgesprongen, kun je zelf terugzetten. Als er een echte stroomstoring is, kan je je netbeheerder een bericht sturen, zodat zij het oplossen. Zij kunnen een specialist sturen om het probleem te onderzoeken.

Heeft het probleem te maken met een gaslucht die je ruikt? Dan is het slim om het Nationaal Storingsnummer te bellen op 0800 9009.

Spoedaanvraag Volti indienen

Het is niet duidelijk of het mogelijk is om een spoedaanvraag in te dienen. Bel me de medewerkers van de leverancier om dit na te vragen.

Mocht een spoedaanvraag mogelijk zijn, dan is het normaal dat er een kredietcheck wordt uitgevoerd. Als deze positief is, sluiten ze je aan op het stroom- en gasnetwerk.

Een spoedaanvraag wordt meestal binnen enkele dagen of een dag geregeld.

Hoe moet je meterstanden aan Volti doorgeven?

Meterstanden worden automatisch doorgestuurd als je een slimme meter hebt en hiervoor toestemming hebt gegeven. Bij een analoge meter krijg je de vraag om deze standen handmatig door te geven. Er zijn enkele situaties waarbij je meterstanden moet doorgeven:

• Voor de jaar- of eindafrekening;
• Als je een nieuwe klant bent;
• Als je verhuist;
• Als je tarieven wijzigen;
• Als het niet lukt om de slimme meter automatisch af te lezen.

Met Volti contact opnemen bij een verhuizing

In de klantenzone 'Mijn Volti' lees je alle stappen als je je energiecontract wilt meeverhuizen naar je nieuwe adres. Zorg ervoor dat je verhuizing op tijd doorgeeft, zodat de gas- en stroomlevering op het juist moment wordt geregeld.

Houd de volgende gegevens bij de hand als je een verhuizing bij Volti doorgeeft:

1. Het volledige nieuwe adres;
2. Het meternummer van je slimme of analoge meter;
3. De meterstanden in kWh en m3 op het moment van overdracht;
4. De EAN-codes van je gas- en stroomaansluiting.

Een energiecontract bij Volti opzeggen

Het is niet altijd nodig om een energiecontract op te zeggen. Als je overstapt naar een andere energieleverancier, dan gebeurt dit namelijk automatisch. Er zijn drie situaties waarin een contract wel opgezegd moet worden:

1. Bij een overlijden;
2. Wanneer je naar een plek verhuist waar Volti geen energie levert;
3. Wanneer je met iemand gaat samenwonen die al een lopend energiecontract heeft.

Door Melissa Vermeulen

Energie-expert

Melissa is een energie-expert die je op de hoogte houdt van alles wat met energie te maken heeft. Haar teksten vertellen je alles over de energieleveranciers in Nederland, de bijbehorende tarieven en technische zaken, zoals hoe je energiemeters werken.

Een fout melden