Hoe kan je bij Pure Energie inloggen?
Bij Pure Energie inloggen, doe je door naar de website te gaan of de app te downloaden. Je moet klant zijn en hebt de volgende gegevens nodig om in te loggen:
- E-mail of klantnummer
- Gekozen wachtwoord
Het maakt niet uit of je voor de eerste keer inlogt of niet. De gegevens die je moet invullen blijven hetzelfde. Als je liever met je klantnummer inlogt, dan is het goed om te weten dat je dit nummer per mail hebt ontvangen toen je klant werd.
Problemen met de klantenzone? Selectra helpt je graag!
Bel Selectra voor advies over energiecontracten of om over te stappen (gratis dienst).
Problemen met de klantenzone? Selectra helpt je graag!
Vergelijk gratis met onze energievergelijker.
Wat kun je met de Pure Energie app?
De Pure Energie app is handig als je persoonlijke gegevens wilt wijzigen of energiezaken wilt inzien. Je komt bij deze gegevens op je smartphone of tablet, waardoor je niet hoeft in te loggen op de website zelf.
In de app kun je hetzelfde als wanneer je in de Mijn Pure Energie klantenzone inlogt. Wat je precies kunt doen, zie je hieronder:
- Energieverbruik inzien per dag, maand en jaar
- De kosten van je energieverbruik bekijken
- Termijnbedrag inzien en wijzigen
- Wachtwoord, e-mailadres en telefoonnummer inzien en wijzigen
- Facturen en jaarrekeningen inzien
- Verhuizing doorgeven
Wachtwoord vergeten om bij Pure Energie in te loggen
Als je je wachtwoord bent vergeten, dan is dit makkelijk op te lossen. Wanneer je wilt inloggen, zie je een knop “ik kan niet inloggen”.
Nadat je daarop hebt geklikt, wordt de reden gevraagd waardoor je niet kunt inloggen en je e-mail of klantnummer. Daarna verzend je alles en krijg je een nieuw wachtwoord toegestuurd.
Mijn Pure Energie meterstanden doorgeven
In het geval dat je een slimme energiemeter hebt, dan worden je meterstanden automatisch doorgegeven aan de energieleverancier als je hiervoor toestemming hebt gegeven. Als je nog een analoge meter hebt, dan wordt ieder jaar een oproep gedaan om deze standen aan de energieleverancier door te geven.
In de volgende situaties worden de meterstanden opgevraagd:
- Bij de jaar- of eindrekening;
- Als je een nieuwe klant bent;
- Als je verhuist;
- Als je je tarieven wijzigt;
- Als het Pure Energie niet lukt om je slimme meter automatisch af te lezen.
Meestal kun je in de klantenzone of de Pure Energie app deze gegevens invullen. Kom je er niet helemaal uit? Dan is het raadzaam om contact op te nemen met de Pure Energie klantenservice.
Gratis advies over energiezaken
Bel Selectra voor advies over energiecontracten of om over te stappen (gratis dienst).
Gratis advies over energiezaken
Vergelijk gratis met onze energievergelijker.
Inloggen bij mijn Pure energie lukt niet, wat moet ik doen?
Als het niet lukt om de app te openen of in te loggen in Mijn Pure Energie, dan kan het zijn dat er onderhoud wordt gepleegd. Er kan natuurlijk ook een andere reden voor zijn. Het is aan te raden om even te wachten en het dan nog eens te proberen. Mocht dit niet helpen, neem dan onderstaande stappen:
- Check de internetverbinding: Een stabiele internetverbinding is van belang om te kunnen inloggen. Probeer je verbinding te verbreken en weer te verbinden en controleer die door bijvoorbeeld een nieuwe webpagina te openen.
- Probeer op een andere manier in te loggen: Wellicht ligt het aan het apparaat dat je tijdelijk niet kunt inloggen. Probeer daarom andere apparaten ook uit, zoals een tablet, telefoon en laptop.
- Update de Pure Energie app: Ga na of je de app kunt bijwerken. Dit kun je doen door in de App Store of Google Play Store te bekijken of er updates zijn.
- Verwijder cookies en de internetgeschiedenis: Zoek op hoe je cookies verwijdert op jouw browser en verwijder deze samen met je internetgeschiedenis. Vervolgens bezoek je de website van Pure Energie en accepteer je de cookies opnieuw.
- Schakel energiebesparende modus uit: Deze modus op je apparaat kan invloed hebben op de werking van de app. Schakel deze daarom uit en probeer het opnieuw.
- Controleer apparaatinstellingen: Sommige instellingen kunnen problemen veroorzaken op de werking van de app. Bekijk daarom of er beperkingen zijn ingesteld voor achtergrondgegevens.
- Update de browser: Probeer een andere internetbrowser uit en controleer op beschikbare updates die je kunt uitvoeren.
Veelgestelde vragen over Mijn Pure Energie
Je kunt je contract bekijken in het klantportaal van de energieleverancier. Hierin kun je onder andere ook je termijnbedrag aanpassen, persoonlijke gegevens bekijken en wijzigen.
Als je je energiecontract hebt opgezegd bij Pure Energie, dan is het mogelijk dat je geen toegang meer hebt tot de klantenzone. Het is daarom belangrijk dat je van tevoren alle belangrijke gegevens download en opslaat.
Pure Energie heeft een app die je kunt downloaden in de App Store en Google Play. Je kunt deze app gebruiken als je klant bent van Pure Energie en inloggegevens hebt. Eenmaal ingelogd kun je je gegevens inzien en wijzigen.
Beoordeel jouw ervaring met Pure Energie
Klik op een ster om een review achter te laten
Beoordeel Pure Energie
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Meer over energieleveranciers
