Pure Energie contact: alle gegevens

Door Melissa Vermeulen

Energie-expert

Melissa is een energie-expert die je op de hoogte houdt van alles wat met energie te maken heeft. Haar teksten vertellen je alles over de energieleveranciers in Nederland, de bijbehorende tarieven en technische zaken, zoals hoe je energiemeters werken.

De klantenservice van Pure Energie is telefonisch te bereiken op: 088 10 13 000. Dit telefoonnummer is op werkdagen beschikbaar van 8:00 tot 20:00 uur. De klantenservice is ook per e-mail te bereiken via het e-mailadres: [email protected].

Pure Energie contact

De Pure Energie klantenservice is op een aantal verschillende manieren te bereiken, zowel on- als offline. In het overzicht hieronder zijn alle contactgegevens van de Pure Energie klantenservice weergegeven.

*Selectra heeft een samenwerkingsverband met Pure Energie. Wanneer je op deze link klikt, zul je doorverwezen worden naar de website van Pure Energie. Selectra krijgt een commissie voor elk afgesloten abonnement. Dit heeft geen invloed op de prijs voor de klant.

Voor dringende vragen neem je het beste telefonisch contact op met de Pure Energie klantenservice. Voor minder urgente vragen kun je Pure Energie ook bereiken op social media of per e-mail.

Wanneer kun je met Pure Energie contact opnemen?

De telefonische klantenservice van Pure Energie is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur. In het weekend en op feestdagen is de klantenservice gesloten.

Buiten de openingsuren is het uiteraard wel mogelijk om een e-mail te sturen of op social media een bericht achter te laten. Bovendien hebben alle klanten van Pure Energie toegang tot de Mijn Pure Energie klantenzone, waarin je een aantal zaken betreffende je energiecontract kunt inzien en aanpassen.

Pure Energie problemen doorgeven

Als je niet tevreden bent over de diensten van deze energieleverancier, dan is het van belang om het probleem eerst bij de Pure Energie klantenservice te leggen. De medewerkers proberen dan een goede oplossing te vinden. Indien je niet tevreden met met de oplossing, neem dan contact op met de Geschillencommissie Energie.

Dit is een onafhankelijke instantie die onafhankelijk tot een besluit komt dat zowel voor de leverancier als de klant geldt. Het is van belang dat je deze klacht binnen twaalf maanden indient, nadat je de klacht bij Pure Energie hebt gemeld.

Pure Energie spoedaanvraag

Een spoedaanvraag bij Pure Energie wordt niet altijd standaard aangeboden, maar is wel mogelijk om aan te vragen. Je krijgt dan binnen enkele dagen energie geleverd. Meestal kun je deze aanvraag via de website indienen. Als je echter energie zo snel mogelijk nodig hebt, neem dan contact op met de klantenservice.

Er wordt een kredietcheck uitgevoerd, waarbij er een waarborgsom wordt gevraagd als het resultaat van de check negatief blijkt te zin. Betaal je vervolgens de energiefacturen op tijd? Dan krijg je deze waarborgsom terug.

Pure Energie meterstanden doorgeven

Iedere energieleverancier vraagt op bepaalde momenten de meterstanden op. Deze worden automatisch doorgegeven wanneer je een slimme energiemeter hebt en hiervoor toestemming hebt gegeven. Heb je deze meter niet, dan moet je deze standen handmatig doorgeven. 

Pure Energie vraagt op de volgende momenten meterstanden op:

• Als je een nieuwe klant bent;
• Als je verhuist;
• Als je tarieven wijzigt;
• Als het niet lukt om de slimme meter automatisch af te lezen;
• Voor de jaar- of eindafrekening.

Pure Energie adres

Het kantoor van Pure Energie is te vinden in Enschede. Het Pure Energie postadres is:

Het bezoekadres van Pure Energie is:

Pure Energie contacteren om klant te worden

Om een contract af te sluiten bij Pure Energie is het niet nodig om de klantenservice te contacteren. Je kunt gemakkelijk op de website van deze leverancier je persoonlijke gegevens en verbruik invullen, waarna je een overzicht zult ontvangen van alle mogelijke energiecontracten en de tarieven.

Overstappen naar Pure Energie is altijd mogelijk. Als je de looptijd van je energiecontract is afgelopen of je een contract van onbepaalde duur hebt (dynamisch of variabel), is het zelfs geheel gratis. Als je een energiecontract met een bepaalde looptijd hebt, kan je energieleverancier mogelijk een opzegvergoeding aanrekenen als de looptijd nog niet is verstreken.

Door Melissa Vermeulen

Energie-expert

Melissa is een energie-expert die je op de hoogte houdt van alles wat met energie te maken heeft. Haar teksten vertellen je alles over de energieleveranciers in Nederland, de bijbehorende tarieven en technische zaken, zoals hoe je energiemeters werken.

Een fout melden