Door Alle Mega Energie contactgegevens op een rij
De klantenservice van Mega Energie is telefonisch, per e-mail, via WhatsApp en via het contactformulier bereikbaar. Particulier en zakelijk lopen via aparte nummers.
| Contactmethode | Gegevens |
|---|---|
| Klantenservice particulieren | 010 88 000 88 (Ma–vr 10:00–16:30, weekend gesloten) |
| [email protected] | |
| Werkdagen 9:00–17:00 uur | |
| Contactformulier | Op mega.nl, onder Contact |
| Klantenservice zakelijk | 010 300 6464 (werkdagen) |
| Online klantenzone | myMega (mijn.mega.nl) · zakelijk MyMega Zakelijk |
| Storing & gaslek | 0800 9009 (24/7, landelijk) |
| Postadres | Mega Nederland, Coolsingel 139, 3012 AG Rotterdam |
| KvK | 77949803 (Mega Energie B.V.) |
Post voor de klantenservice gaat naar Mega Nederland, Coolsingel 139, 3012 AG Rotterdam. Of je er ook langs kunt komen, vermeldt Mega niet — regel het daarom via myMega, de telefoon of e-mail voordat je iets opstuurt.
Mega Energie bellen: nummer, openingstijden en kosten
Het telefoonnummer van de klantenservice van Mega Energie is 010 88 000 88.
Bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 16:30 uur. In het weekend en op feestdagen is de telefonische klantenservice gesloten; via myMega en de app regel je op die momenten wel gewoon je eigen zaken.
WhatsApp is langer open dan de telefoonlijn
Dat is het opvallendste aan de bereikbaarheid van Mega: de telefoonlijn is maar zes en een half uur per werkdag open, terwijl het WhatsApp-kanaal op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur bemand is. Kun je pas vroeg in de ochtend of laat in de middag, dan is een appje dus je beste kans op hetzelfde werkdag-antwoord. Een live chat op de website heeft Mega niet.
Is Mega Energie bellen gratis?
Mega bellen kost je alleen je gebruikelijke belkosten: 010 88 000 88 is een gewoon vast nummer uit de regio Rotterdam, geen betaald servicenummer met toeslag en ook geen gratis 0800-nummer. De particuliere klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 10:00 tot 16:30 uur; in het weekend is de telefonische service gesloten.
Welk contract past bij jou: vast, variabel of dynamisch?
Twijfel je welke leverancier je moet kiezen? Onze experts vergelijken gratis met je mee (gratis dienst)
Welk contract past bij jou: vast, variabel of dynamisch?
Onze energie-experts zijn nu telefonisch gesloten. Vraag een gratis terugbelverzoek — we bellen je terug.
Wat je zelf regelt in myMega, zonder te bellen
Je klantomgeving heet myMega en staat op mijn.mega.nl. Je logt in met je e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord: geen DigiD en geen klantnummer nodig.
Omdat Mega vrijwel volledig digitaal werkt, hoef je voor de meeste vragen niet te bellen: meterstanden doorgeven, je voorschotbedrag aanpassen, facturen en je jaarafrekening bekijken, je gegevens wijzigen en een verhuizing doorgeven doe je zelf in myMega of in de app. Hoe je inlogt, hoe je een account aanmaakt en wat je doet als inloggen niet lukt, staat op onze pagina over inloggen bij myMega.
Mega Energie opzeggen
Stap je over naar een andere leverancier, dan hoef je Mega niet zelf op te zeggen.
Je nieuwe leverancier regelt de opzegging via de overstapservice. De opzegtermijn is 30 kalenderdagen. Zeg je zelf op, dan kan dat via de overstapservice van je nieuwe leverancier, telefonisch, per post of per e-mail.
Moet ik een opzegvergoeding betalen?
Beëindig je een vast contract vóór de einddatum, dan kan een opzegvergoeding gelden. Mega hanteert géén vaste staffel maar een berekening op basis van het werkelijke inkoopverlies: (overeengekomen prijs − prijs van het referentieproduct) × verwacht resterend verbruik. Is de prijs van het referentieproduct gelijk aan of hoger dan jouw contractprijs, dan betaal je niets.
De vergoeding komt in drie stappen tot stand: eerst een indicatie als je erom vraagt of overstapt, daarna een voorlopig bedrag en uiteindelijk het definitieve bedrag op je eindafrekening. Het referentietarief wordt bepaald op de datum waarop Mega van je nieuwe leverancier de melding krijgt dat de levering start. Je kunt je eigen opzegvergoeding vooraf laten berekenen in myMega, bij <em>producten > opzeggen</em>.
Wanneer je géén opzegvergoeding betaalt
- Je hebt een variabel of dynamisch contract bij Mega;
- Je zegt je vaste contract op in de laatste 7 dagen van de looptijd;
- Mega heeft je contract zelf stopgezet;
- De prijs van het referentieproduct is gelijk aan of hoger dan je eigen contractprijs.
Als consument mag je een energiecontract binnen 14 kalenderdagen na het afsluiten zonder opgave van reden annuleren. Wil je eerst weten of overstappen je iets oplevert? Vergelijk je huidige contract dan met de rest van de markt via onze energievergelijker, of lees hoe een energiecontract opzeggen in het algemeen werkt.
Klant worden bij Mega Energie of juist overstappen
Wil je klant worden bij Mega, dan sluit je zelf een contract af bij Mega; wij doen dat niet voor je. Wat je wél bij ons kunt doen, is eerst kijken of het aanbod van Mega voor jouw verbruik het scherpste is. De actuele prijzen staan bij de Mega Energie tarieven, en met de energievergelijker zet je ze naast de rest van de markt – ook naast leveranciers waarmee we niet samenwerken.
Stap je uiteindelijk over, dan zegt je nieuwe leverancier je oude contract automatisch op, en heb je als consument 14 kalenderdagen bedenktijd na het afsluiten. Ben je zakelijk klant en wil je je contract laten vergelijken? De zakelijke energie-experts van Selectra doen dat gratis met je mee: bel 085 888 53 20.
Bespaar op je energierekening (gratis dienst)
Onze energie-experts zoeken gratis het voordeligste contract voor jouw verbruik
Bespaar op je energierekening
Onze energie-experts zijn nu telefonisch gesloten. Vraag een gratis terugbelverzoek — we bellen je terug.
Veelgestelde vragen over contact met Mega Energie
Het klantenadres van Mega is [email protected]. Dat is het enige algemene e-mailadres dat Mega publiceert; [email protected] en [email protected] zijn voor journalisten en samenwerkingen. Hoe lang Mega over een antwoord doet, laat het bedrijf zelf niet weten. Let op: [email protected] is het adres van het Belgische Mega en niet van je Nederlandse contract.
Ja. Je kunt Mega een bericht sturen via WhatsApp, en dat kanaal is op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur bemand — dus ruimer dan de telefoonlijn, die om 10:00 opengaat en om 16:30 sluit. Een live chat op de website heeft Mega niet.
Niet bij Mega. Storingen en gaslekken zijn een zaak van je netbeheerder, bij elke leverancier. Bel het Nationaal Storingsnummer 0800 9009, 24 uur per dag bereikbaar. Ruik je gas, ga dan eerst naar buiten en bel daarna. Weet je niet wie je netbeheerder is? Dat hangt van je adres af — je vindt het op onze netbeheerder-pagina.
Eerst bij Mega zelf, schriftelijk of via [email protected]. Mega bevestigt de ontvangst binnen 5 dagen en reageert binnen 20 werkdagen, vaak sneller. Kom je er samen niet uit, dan kun je de klacht voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie voor Energie, waarbij Mega is aangesloten; je betaalt daar klachtengeld dat je terugkrijgt als de commissie je in het gelijk stelt.
Contactgegevens laatst geverifieerd: 8 september 2026.
Wat is jouw ervaring met Mega Energie?
Klant of oud-klant? Je review helpt andere huishoudens een betere keuze maken.
- Geverifieerd via e-mail voordat je review verschijnt.
- Klaar in twee minuten.
- We plaatsen elke review, ook een kritische.
Beoordeel Mega Energie
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Meer over Mega Energie en energieleveranciers
