Hoe kun je met Hegg Energy contact opnemen?
De klantenservice van Hegg Energy is op verschillende manieren te bereiken, waaronder telefonisch en via de mail. Mocht je vragen hebben over je energierekening, prijzen of andere energiezaken? Dan zie je in het overzicht hieronder alle contactgegevens van de Hegg Energy klantenservice weergegeven.
| Contactmethode | Contactgegevens |
|---|---|
| Hegg Energy telefoonnummer | 085 109 1012 |
| Hegg Energy e-mail | [email protected] |
Voor minder urgente vragen is het aan te raden Hegg Energy te mailen of via social media te contacteren. Kijk ook altijd eerst in de online klantenzone voor meer informatie.
Hegg Energy contact WhatsApp
Het is niet mogelijk om Hegg Energy via WhatsApp te bereiken.
Gratis advies over energiezaken
Bel Selectra voor advies over energiecontracten of om over te stappen (gratis dienst).
Gratis advies over energiezaken
Vergelijk gratis met onze energievergelijker.
Klantenservice Hegg Energy openingstijden
De klantenservice van Hegg Energy is open op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur. Het is mogelijk om de drukte op hun website te bekijken, zodat je ongeveer weet hoe lang je moet wachten, voordat er wordt opgenomen.
Op zon- en feestdagen is de klantenservice van Hegg Energy gesloten. Buiten de openingstijden is het uiteraard wel mogelijk om in te loggen op 'Mijn Gewoon' of een bericht te sturen per e-mail of via de chat.
Het is lastig in te schatten wat de beste tijd is om Hegg Energy het snelste te kunnen bereiken. Soms zijn er wachtrijen of is het lastig voor sommige personen om tijdens werktijden te bellen. Het is raadzaam om contact op te nemen wanneer de klantenservice om 9:00 uur opent.
Hegg Energy klacht indienen
Als je niet tevreden bent over de service van je energieleverancier, kan je het beste eerst contact opnemen met een medewerker om tot een oplossing te komen. Mocht er geen oplossing worden gevonden of ben je niet tevreden met de oplossing? Dan kun je naar de Geschillencommissie Energie gaan.
Dit is een instantie die onafhankelijk het probleem bekijkt en met een bindende uitspraak komt die voor jou als Hegg Energy geldt. Dien deze klacht binnen 12 maanden in, nadat je je klacht bij Hegg Energy hebt gemeld.
Adres Hegg Energy hoofdkantoor
Het Hegg Energy kantoor is te vinden in Den Haag. Het is niet zeker dat dit ook een bezoekadres is. Vraag dit daarom eerst na.
Hegg Energy
Bijlmerplein 888 A
1102 MG
Amsterdam
Hegg Energy contact bij storing
Check bij een stroomstoring de meterkast om te zien of alles goed staat ingesteld. Stoppen die zijn omgesprongen, kun je zelf vaak terugzetten. De netbeheerder die in jouw regio actief is, kan eventueel ook helpen als je contact opneemt. Zij kunnen een specialist sturen om het probleem te onderzoeken.
Heeft het probleem te maken met een gaslucht die je ruikt? Dan is het slim om het Nationaal Storingsnummer te bellen op 0800 9009.
Spoedaanvraag Hegg Energy indienen
Heb je met spoed energie nodig van Hegg Energy? Vul dan tijdens de aanvraag bij ingansdatum 'Zo snel mogelijk' in. Gas en stroom wordt dan meestal binnen een enkele dag geleverd.
Bij een spoedaanvraag bij deze energieleverancier vervalt de bedenktermijn van 14 dagen, aangezien je energie sneller zal worden geleverd, dan bij een normale aanvraag.
Hoe moet je meterstanden aan Hegg Energy doorgeven?
Meterstanden doorgeven, hoef je alleen te doen als je een analoge energiemeter hebt en hierover bericht krijgt. Heb je een slimme meter? Dan worden deze standen automatisch doorgegeven als je hiervoor toestemming voor hebt gegeven. Er zijn enkele situaties waarbij je meterstanden moet doorgeven:
- Voor de jaar- of eindafrekening;
- Als je een nieuwe klant bent;
- Als je verhuist;
- Als je tarieven wijzigen;
- Als het niet lukt om de slimme meter automatisch af te lezen.
Met Hegg Energy contact opnemen bij een verhuizing
In de klantenzone 'Mijn Gewoon' lees je alle stappen als je je energiecontract wilt meeverhuizen naar je nieuwe adres. Zorg ervoor dat je verhuizing op tijd doorgeeft, zodat de gas- en stroomlevering op het juist moment wordt geregeld.
Houd de volgende gegevens bij de hand als je een verhuizing bij Hegg Energy doorgeeft:
- Het volledige nieuwe adres;
- Het meternummer van je slimme of analoge meter;
- De meterstanden in kWh en m3 op het moment van overdracht;
- De EAN-codes van je gas- en stroomaansluiting.
Ontvang gratis advies over de juiste energieoverstap voor jou
Bel Selectra voor advies en ontvang het beste energieaanbod (gratis dienst).
Ontvang gratis advies over de juiste energieoverstap voor jou
Vergelijk gratis met onze energievergelijker.
Een energiecontract bij Hegg Energy opzeggen
Het is niet altijd nodig om een energiecontract op te zeggen. Als je overstapt naar een andere energieleverancier, dan gebeurt dit namelijk automatisch. Er zijn drie situaties waarin een contract wel opgezegd moet worden:
- Bij een overlijden;
- Wanneer je naar een plek verhuist waar Hegg Energy geen energie levert;
- Wanneer je met iemand gaat samenwonen die al een lopend energiecontract heeft.
Veelgestelde vragen over de Hegg Energy contact
Het Hegg Energy telefoonnummer is 085 109 1012 en is op werkdagen te bereiken van 9:00 tot 17:00. Op feestdagen en weekenden is de klantenservice gesloten.
Het e-mailadres voor zakelijke klanten is [email protected]. Het duurt ongeveer vijf werkdagen voordat je antwoord hebt ontvangen. Voor particuliere klanten is er een chat beschikbaar.
Als je de Hegg Energy klantenservice belt, betaal je je normale belkosten. Er zijn geen andere kosten die erbij komen. Dat betekent dat het nummer gratis is.
Meer over energieleveranciers
