Door Contactgegevens Gewoon Energie-klantenservice
Hieronder staan de officiële kanalen van Gewoon Energie bij elkaar: het telefoonnummer met de openingstijden, het e-mailadres, chatbot Gerrie, het klantportaal Mijn Gewoon met de app, het landelijke storingsnummer en het postadres. Omdat het merk alleen op werkdagen bemenst is, gaat een vraag in het weekend het snelst per e-mail of via het portaal.
| Telefoon klantenservice | 070 240 0677 (werkdagen 09:00–17:00) |
| [email protected] | |
| Chat | Chatbot Gerrie (geen medewerker, geen WhatsApp) |
| Klantenzone & app | Mijn Gewoon en de Gewoon Energie-app |
| Storing & gaslek | 0800 9009 (24/7, landelijk) |
| Postadres | Innova Energie B.V. (Gewoon Energie), Oude Middenweg 85, 2491 AC Den Haag |
Mailen kan naar [email protected], het adres voor alle gewone vragen over je factuur, je termijnbedrag, je contract of een verhuizing. Zet je klantnummer en je adres in het bericht, en bij een vraag over een factuur ook het factuurnummer — dan hoeft er niets teruggevraagd te worden. Een apart zakelijk adres of zakelijk nummer heeft dit merk niet.
Laatst geverifieerd: 14 augustus 2026.
Stap direct online over naar Gewoon Energie
Bereken in een paar minuten je maandbedrag en sluit online af — of laat onze experts eerst gratis de hele markt met je vergelijken.
Wat is het telefoonnummer van Gewoon Energie?
Het telefoonnummer van de klantenservice van Gewoon Energie is 070 240 0677, bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. In het weekend en op feestdagen wordt er niet opgenomen. Vanuit het buitenland kies je +31 70 240 0677.
Dat 070-nummer is een gewoon Haags netnummer en geen gratis 0800-lijn: je betaalt het tarief van je eigen telefoonaanbieder, zonder servicekosten bovenop het gesprek. Bellen loont vooral bij iets dat om overleg vraagt — een betalingsregeling, een correctie op je afrekening, een vraag over je meterstanden na een verhuizing. Voor de rest ben je online meestal sneller klaar dan in de wachtrij.
Weet je je klantnummer, houd dat dan bij de hand. Bel je over een factuur, noem dan ook het factuurnummer; gaat het over je contract, dan de ingangsdatum. Zoek je het antwoord buiten kantooruren, dan staat het meeste al in Mijn Gewoon of beantwoordt chatbot Gerrie het.
Zit je met een vraag over je contract?
Onze energie-experts kijken gratis en onafhankelijk met je mee over de hele markt — bel 085 208 79 63 (werkdagen 08:00–18:00).
Gebeld door een nummer dat je niet kent?
Werd je gebeld door iemand die zei namens Gewoon Energie te bellen, dan valt aan het nummer zelf niets af te lezen. Het merk publiceert alleen het klantenservicenummer 070 240 0677 en maakt niet bekend vanaf welke nummers het zelf uitbelt. Of een ander nummer werkelijk van Gewoon Energie is, kunnen wij dus niet vaststellen — en gokken doen we niet.
Zo kom je er wel achter. Geef aan de telefoon nooit je klantnummer, je bankgegevens of een code door aan iemand die jóu belt, en zeg niet ter plekke ja tegen een contract. Hang op, zoek zelf het officiële nummer op en bel terug; alleen dan weet je zeker met wie je spreekt. Ben je al klant, dan zie je in Mijn Gewoon precies wat er over je contract is vastgelegd.
Je staat daarbij sterker dan je denkt. Een bedrijf mag je als consument alleen met je toestemming bellen voor verkoop, of wanneer je de afgelopen drie jaar klant was — en dan uitsluitend over eenzelfde soort product van diezelfde organisatie. In elk verkoopgesprek moet je bovendien gewezen worden op je recht van verzet: geef je aan niet meer gebeld te willen worden, dan gaat je nummer direct van de bellijst af. Gebeurt dat toch niet, dan kun je het melden bij ACM ConsuWijzer.
Kreeg je telefonisch een aanbod en twijfel je of het echt scherp is, leg het dan naast de rest van de markt voordat je iets tekent. Dat kan ook achteraf nog: bij een contract dat je telefonisch afsluit heb je 14 dagen bedenktijd.
Is Gewoon Energie de juiste keuze voor jou?
Bel gratis: onze energie-experts vergelijken alle leveranciers op prijs en regelen je overstap. (gratis dienst)
Word nu klant bij Gewoon Energie
Bereken je maandelijkse prijs voor gas en/of elektriciteit bij Gewoon Energie (Selectra-partner).
Zelf regelen in Mijn Gewoon of de app
Voor de meeste vragen hoef je de klantenservice niet te bellen. In Mijn Gewoon en in de Gewoon Energie-app doe je onder meer dit:
- Meterstanden doorgeven: met een slimme meter gaat dat meestal vanzelf;
- Je termijnbedrag bijstellen als je maandbedrag niet meer klopt;
- Je facturen en je jaarafrekening bekijken en via iDEAL betalen;
- Je verbruik per dag, week en maand volgen;
- Je contactgegevens en je betaalwijze wijzigen;
- Een verhuizing doorgeven en je contract meenemen naar je nieuwe adres.
Waarmee je inlogt, wat je doet als dat niet lukt en hoe je een wachtwoord terugzet: dat staat allemaal op onze pagina over de klantenzone van Gewoon Energie.
Een klacht indienen of een storing melden
Ben je het ergens niet mee eens — je jaarafrekening, je termijnbedrag, de manier waarop je geholpen bent — leg dat dan eerst voor aan de klantenservice zelf, telefonisch of per e-mail. Beschrijf feitelijk wat er is gebeurd, noem je klantnummer en bewaar wat je heen en weer stuurt. Kom je er samen niet uit, dan kun je de zaak voorleggen aan de Geschillencommissie Energie. Wat je rechten als energieconsument precies zijn, legt ACM ConsuWijzer uit.
Voor een stroomstoring of een gaslek bel je Gewoon Energie niet, maar het Nationaal Storingsnummer 0800 9009. Dat is gratis, 24 uur per dag bereikbaar en komt uit bij je netbeheerder, die over de kabels en leidingen gaat — je leverancier heeft daar geen eigen nummer voor. Zit je zonder stroom, kijk dan eerst of je buren het ook hebben; wat je verder kunt doen, lees je op onze pagina over stroomstoringen.
Klant worden of overstappen naar Gewoon Energie
Klant worden doe je online, niet telefonisch: je vult je adres en je jaarverbruik in en sluit een vast contract af voor stroom, gas of allebei. Welke looptijden er op dit moment zijn, zie je bij de actuele tarieven van Gewoon Energie. Na het afsluiten heb je 14 dagen bedenktijd. Moet het snel, bijvoorbeeld omdat je eerder je nieuwe woning in kunt, geef dat dan meteen bij je aanvraag aan.
Wil je juist wég bij Gewoon Energie, dan hoef je meestal zelf niets op te zeggen: je nieuwe leverancier regelt de opzegging en de overstap, en je oude contract loopt door tot de overstapdatum. Stop je een vast contract vóór de einddatum, dan mag een leverancier een vergoeding voor het werkelijke nadeel rekenen; wat dat in jouw geval is, staat in je eigen contract. Stap je ná de einddatum over, of binnen de bedenktijd, dan speelt dat niet. Hoe zo'n overgang verloopt, lees je op onze pagina over overstappen van energieleverancier.
Zoek je een zakelijk contract, dan kun je dat onder deze naam niet afsluiten: het zakelijke aanbod van deze onderneming loopt onder de naam Innova Energie.
Bespaar op je energierekening (gratis dienst)
Onze energie-experts vergelijken alle leveranciers op prijs en zoeken het voordeligste contract voor jouw verbruik.
Word nu klant bij Gewoon Energie
Bereken je maandelijkse prijs voor gas en/of elektriciteit bij Gewoon Energie (Selectra-partner).
Veelgestelde vragen over contact met Gewoon Energie
Het telefoonnummer van de klantenservice van Gewoon Energie is 070 240 0677, bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Dat is geen gratis 0800-nummer maar een gewoon Haags netnummer, dus je betaalt het tarief van je eigen telefoonaanbieder zonder extra servicekosten. Vanuit het buitenland bel je +31 70 240 0677.
WhatsApp gebruikt Gewoon Energie niet, en een gesprek met een medewerker via de chat is er ook niet. Wat er wél is, is chatbot Gerrie op de site en in Mijn Gewoon: die beantwoordt korte, veelgestelde vragen, ook buiten kantooruren. Moet je een mens spreken, dan blijft het de telefoon op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur, of e-mail.
Meestal hoef je zelf niets op te zeggen: sluit je een contract bij een andere leverancier, dan regelt je nieuwe leverancier de opzegging en de overstap. Je oude contract loopt door tot de overstapdatum. Beëindig je een vast contract vóór de einddatum, dan mag een leverancier een vergoeding voor het werkelijke nadeel in rekening brengen — bij een overstap ná de einddatum, of binnen de 14 dagen bedenktijd na het afsluiten, is dat niet aan de orde.
Wat is jouw ervaring met Gewoon Energie?
Klant of oud-klant? Je review helpt andere huishoudens een betere keuze maken.
- Geverifieerd via e-mail voordat je review verschijnt.
- Klaar in twee minuten.
- We plaatsen elke review, ook een kritische.
Beoordeel Gewoon Energie
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Meer over Gewoon Energie en energie
Bronnen & verificatie
ACM — energieleveranciers met een vergunning · ACM — leveringsvergunningen SEPA Green Energy definitief ingetrokken, klanten over naar Innova Energie · Eerste Kamer — Wet beëindiging salderingsregeling (36.611) · De Geschillencommissie — Energie · ACM — verkoop via telemarketing .