Gewoon Energie contact: bellen, e-mailen en klant worden

Door Melissa Vermeulen

Energie-expert

Melissa is een energie-expert die je op de hoogte houdt van alles wat met energie te maken heeft. Haar teksten vertellen je alles over de energieleveranciers in Nederland, de bijbehorende tarieven en technische zaken, zoals hoe je energiemeters werken.

Met Gewoon Energie contact opnemen, doe je door te bellen naar 070 240 0677. Dit nummer is beschikbaar voor particuliere klanten van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur. Daarnaast kan je ook chatten, mailen of het contactformulier invullen.

Hoe kun je met Gewoon Energie contact opnemen?

De klantenservice van Gewoon Energie is op diverse manieren te bereiken, waaronder telefonisch en online. Mocht je vragen hebben over je energierekening, prijzen of andere energiezaken? Dan zie je in het overzicht hieronder alle contactgegevens van de Gewoon Energie klantenservice weergegeven.

Voor minder urgente vragen is het aan te raden Gewoon Energie te mailen of via social media te contacteren. Kijk ook altijd eerst in de online klantenzone voor meer informatie.

Klantenservice Gewoon Energie openingstijden

De klantenservice van Gewoon Energie is open op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 uur. Het is mogelijk om de drukte op hun website te bekijken, zodat je ongeveer weet hoe lang je moet wachten, voordat er wordt opgenomen.

Op zon- en feestdagen is de klantenservice van Gewoon Energie gesloten. Buiten de openingstijden is het uiteraard wel mogelijk om in te loggen op 'Mijn Gewoon' of een bericht te sturen per e-mail of via de chat.

Het is lastig in te schatten wat de beste tijd is om Gewoon Energie het snelste te kunnen bereiken. Soms zijn er wachtrijen of is het lastig voor sommige personen om tijdens werktijden te bellen. Het is raadzaam om contact op te nemen wanneer de klantenservice om 9:00 uur opent.

Gewoon Energie klacht indienen

Als je niet tevreden bent over de service van je energieleverancier, kan je het beste eerst contact opnemen met een medewerker om tot een oplossing te komen. Mocht er geen oplossing worden gevonden of ben je niet tevreden met de oplossing? Dan kun je naar de Geschillencommissie Energie gaan.

Dit is een instantie die onafhankelijk het probleem bekijkt en met een bindende uitspraak komt die voor jou als Gewoon Energie geldt. Dien deze klacht binnen 12 maanden in, nadat je je klacht bij Gewoon Energie hebt gemeld.

Adres Gewoon Energie hoofdkantoor

Het Gewoon Energie kantoor is te vinden in Den Haag. Het is niet zeker dat dit ook een bezoekadres is. Vraag dit daarom eerst na.

Gewoon Energie contact bij storing

Check bij een stroomstoring de meterkast om te zien of alles goed staat ingesteld. Stoppen die zijn omgesprongen, kun je zelf vaak terugzetten. De netbeheerder die in jouw regio actief is, kan eventueel ook helpen als je contact opneemt. Zij kunnen een specialist sturen om het probleem te onderzoeken.

Heeft het probleem te maken met een gaslucht die je ruikt? Dan is het slim om het Nationaal Storingsnummer te bellen op 0800 9009.

Spoedaanvraag Gewoon Energie indienen

Zit je zonder energieleverancier en heb je snel energielevering nodig? Dan kan je bij Gewoon Energie een spoedlevering in gang zetten. Nadat je je hebt aangemeld bij de energieleverancier en het contract hebt uitgekozen dat je wilt, vul je het spoedformulier in.

De levering wordt meestal binnen enkele dagen geregeld. Tijdens het invullen van het formulier kan je de datum invullen waarop jij de energie dient te ontvangen.

Hoe moet je meterstanden aan Gewoon Energie doorgeven?

Meterstanden doorgeven, hoef je alleen te doen als je een analoge energiemeter hebt en hierover bericht krijgt. Heb je een slimme meter? Dan worden deze standen automatisch doorgegeven als je hiervoor toestemming voor hebt gegeven. Er zijn enkele situaties waarbij je meterstanden moet doorgeven:

• Voor de jaar- of eindafrekening;
• Als je een nieuwe klant bent;
• Als je verhuist;
• Als je tarieven wijzigen;
• Als het niet lukt om de slimme meter automatisch af te lezen.

Met Gewoon Energie contact opnemen bij een verhuizing

In de klantenzone 'Mijn Gewoon' lees je alle stappen als je je energiecontract wilt meeverhuizen naar je nieuwe adres. Zorg ervoor dat je verhuizing op tijd doorgeeft, zodat de gas- en stroomlevering op het juist moment wordt geregeld.

Houd de volgende gegevens bij de hand als je een verhuizing bij Gewoon Energie doorgeeft:

1. Het volledige nieuwe adres;
2. Het meternummer van je slimme of analoge meter;
3. De meterstanden in kWh en m3 op het moment van overdracht;
4. De EAN-codes van je gas- en stroomaansluiting.

Een energiecontract bij Gewoon Energie opzeggen

Het is niet altijd nodig om een energiecontract op te zeggen. Als je overstapt naar een andere energieleverancier, dan gebeurt dit namelijk automatisch. Er zijn drie situaties waarin een contract wel opgezegd moet worden:

1. Bij een overlijden;
2. Wanneer je naar een plek verhuist waar Gewoon Energie geen energie levert;
3. Wanneer je met iemand gaat samenwonen die al een lopend energiecontract heeft.

Door Melissa Vermeulen

Energie-expert

Melissa is een energie-expert die je op de hoogte houdt van alles wat met energie te maken heeft. Haar teksten vertellen je alles over de energieleveranciers in Nederland, de bijbehorende tarieven en technische zaken, zoals hoe je energiemeters werken.

Een fout melden