Door Inloggen bij Mijn Frank en de Frank-app
Je logt in op de klantenzone van Frank Energie via de Frank-app of op Mijn Frank (frankenergie.nl), in drie stappen. Op beide plekken regel je precies dezelfde energiezaken.
Open de Frank-app of Mijn Frank
Start de Frank-app op je telefoon of ga naar Mijn Frank op frankenergie.nl.
Vul je gegevens in
Je bij Frank bekende e-mailadres en je zelfgekozen wachtwoord.
Klik op inloggen
Beheer je verbruik, uurprijzen, facturen, meterstanden en gegevens.
Je logt in met je e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord — niet met je klantnummer of DigiD.
Je klantnummer heb je alleen nodig om de eerste keer een account aan te maken; daarna log je in met je e-mailadres. En omdat Frank een particulier bedrijf is en geen overheidsdienst, werkt DigiD niet. Wachtwoord kwijt of lukt inloggen niet? Zo los je het op.
Log alleen in via de officiële Frank-app of frankenergie.nl — nooit via een link in een onverwachte e-mail of sms. Frank vraagt je nooit per e-mail om je wachtwoord of betaalgegevens.
Overwegen om over te stappen naar Frank?
Bereken in een paar minuten je maandbedrag bij Frank, of laat onze experts eerst gratis en onafhankelijk de hele markt met je vergelijken.
Een Frank-account aanmaken en activeren
Ben je nieuwe klant, dan maak je eenmalig een account aan en activeer je het. Houd deze gegevens bij de hand:
- Je klantnummer, dat je bij je welkomstmail van Frank hebt ontvangen;
- Je bij Frank bekende e-mailadres;
- Je postcode en huisnummer.
Je stelt daarna je eigen wachtwoord in. Vanaf dat moment log je altijd in met je e-mailadres en wachtwoord — je klantnummer heb je niet meer nodig om in te loggen.
Inloggen of de app lukt niet? Dit kun je doen
Ben je je wachtwoord vergeten, klik dan op de inlogpagina op “Wachtwoord vergeten?” — je krijgt dan een e-mail waarmee je zelf een nieuw wachtwoord instelt. Lukt inloggen daarna nog niet of doet de Frank-app het niet (bijvoorbeeld bij een storing), loop dan deze stappen na:
- Controleer je internetverbinding en probeer een ander apparaat of een andere browser;
- Wis je cookies en browsergeschiedenis, of open een incognitovenster;
- Werk de Frank-app of je browser bij naar de nieuwste versie;
- Schakel de energiebesparingsmodus en de beperking van achtergrondgegevens op je toestel uit;
- Weet je je wachtwoord niet meer? Klik op “Wachtwoord vergeten?” en stel via de e-mail zelf een nieuw wachtwoord in;
- Blijft de app haperen? Dan kan er onderhoud of een storing zijn — wacht tien minuten en probeer het opnieuw, of stel je vraag via WhatsApp.
Bespaar op je energierekening (gratis dienst)
Onze energie-experts vergelijken alle leveranciers op prijs en zoeken het voordeligste contract voor jouw verbruik.
Word nu klant bij Frank Energie
Bereken je maandelijkse prijs voor gas en/of elektriciteit bij Frank Energie (Selectra-partner).
Wat je in de Frank-app zelf regelt
De Frank-app is het hart van je klantenzone. Frank is een energie- én techbedrijf, dus je volgt en regelt vrijwel alles in de app — van je live uur- en kwartierprijzen tot je facturen en je slimme diensten. Op Mijn Frank (frankenergie.nl) log je met dezelfde gegevens in, zodat je ook zonder de app bij je klantenzone kunt.
Verbruik & uurprijzen
Je stroom- en gasverbruik en je live uur- en kwartierprijzen inzien.
Slimme diensten instellen
Slim laden, terugleveren en verwarmen op de goedkoopste uren.
Meterstanden doorgeven
Met een slimme meter gaat dit automatisch; anders geef je ze zelf door.
Gegevens wijzigen
Je e-mailadres, telefoonnummer, rekeningnummer en betaalwijze aanpassen.
Je verbruik en uurprijzen vind je in de Frank-app, onder je verbruiksoverzicht.
Je verbruik en je live uur- en kwartierprijzen zie je in de Frank-app, onder je verbruiksoverzicht. Daar staat hoeveel stroom en gas je per dag, maand en jaar gebruikt en wat dat kost. Met een slimme meter worden je standen automatisch doorgestuurd en wordt je overzicht vanzelf bijgewerkt.
Eén keer per jaar maakt Frank op basis van je werkelijke verbruik je jaarafrekening op; die vind je in de Frank-app onder je facturen. Je verbruik wordt verrekend met de voorschotten die je het afgelopen jaar hebt betaald. Valt je jaarafrekening tegen of loopt je situatie niet lekker? Bekijk de Frank Energie tarieven of laat onze energie-experts gratis en onafhankelijk de hele markt met je vergelijken — je zit nergens aan vast.
Vast, variabel of dynamisch: wat past bij jou?
Onze energie-experts rekenen gratis door wat elk contracttype bij jouw verbruik kost en regelen je overstap. (gratis dienst)
Word nu klant bij Frank Energie
Bereken je maandelijkse prijs voor gas en/of elektriciteit bij Frank Energie (Selectra-partner).
Veelgestelde vragen over inloggen bij Frank Energie
Ja. Frank is een app-first leverancier, maar je kunt ook zonder de app inloggen: ga naar Mijn Frank op frankenergie.nl en log in met je e-mailadres en wachtwoord — dezelfde gegevens als in de app. De app is dus handig, maar niet verplicht om je verbruik, facturen en gegevens te beheren.
Werkt de Frank-app niet, controleer dan of je de nieuwste versie hebt in de App Store of Google Play, herstart je toestel en check je internetverbinding. Blijft het misgaan, dan kan er onderhoud of een storing zijn — wacht tien minuten en probeer het opnieuw, of stel je vraag via WhatsApp. Intussen kun je altijd via Mijn Frank op frankenergie.nl inloggen.
Ja, de Frank-app is gratis voor klanten en download je in de App Store (iPhone) of Google Play (Android). Je logt in met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als op Mijn Frank. In de app zie je je live uur- en kwartierprijzen, je verbruik en je facturen, en stel je de slimme diensten in.
Wat is jouw ervaring met Frank Energie?
Klant of oud-klant? Je review helpt andere huishoudens een betere keuze maken.
- Geverifieerd via e-mail voordat je review verschijnt.
- Klaar in twee minuten.
- We plaatsen elke review, ook een kritische.
Beoordeel Frank Energie
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Meer over Frank Energie en energie
