Engie contact: telefoonnummer, e-mailadres en openingstijden

De klantenservice van Engie is telefonisch, per e-mail en via de chat bereikbaar. Hieronder vind je alle officiële contactgegevens op een rij.

Omdat veel mensen naar het e-mailadres of telefoonnummer van Engie zoeken, duiken er ook valse berichten en nepnummers op. Oplichters doen zich voor als Engie om je inlog- of betaalgegevens te ontfutselen. Gebruik daarom altijd de officiële kanalen hieronder — dat zijn de énige echte contactgegevens van Engie.

Zo herken je een valse Engie-mail

Engie vraagt je nooit per e-mail, sms, telefoon of chat om je wachtwoord, je volledige rekeningnummer of om een betaling via een linkje. Krijg je zo'n verzoek toch, dan is het bericht vrijwel zeker vals.

Twijfel je over een e-mail, sms of appje? Klik nergens op, verstuur geen gegevens en meld het bericht bij de Fraudehelpdesk. Twijfel je over een betaalverzoek of rekeningnummer? Controleer het altijd in Mijn Engie en betaal nooit via een link uit een bericht.

Pas ook op voor valse Engie-telefoonnummers

Niet alleen mails zijn soms vals. Online staan ook websites die een ander “Engie-nummer” presenteren — vaak dure 0900- of 085-doorschakeldiensten die niets met Engie te maken hebben en je onnodig geld kosten. Twijfel je of een nummer echt van Engie is? Vertrouw dan alleen het officiële 088 444 66 22 uit de tabel bovenaan.

Naast algemene vragen kun je telefonisch of in Mijn Engie ook je zakelijke contract, een opzegging, een klacht, je meterstanden of een verhuizing regelen. Hieronder de meest gestelde gevallen.

Grootzakelijke klanten bereiken Engie op 0900 567 0567 (werkdagen 9:00–17:00 uur). Ben je zzp'er of mkb'er, dan verwijst Engie je naar de Ondernemersdesk op engie.nl. Wil je onafhankelijk zakelijke tarieven vergelijken? De zakelijke energie-experts van Selectra helpen je gratis op 085 888 53 20.

Stap je over naar een andere leverancier, dan hoef je Engie niet zelf op te zeggen — je nieuwe leverancier regelt dat. Wil je toch zelf opzeggen (bijvoorbeeld bij een overlijden of als je stopt met een contract op je naam), bel dan 088 444 66 25. De opzegtermijn is 30 dagen; bij een vast contract kan een opzegvergoeding gelden als je vóór de einddatum vertrekt.

Ben je ontevreden? Meld je klacht dan eerst bij Engie zelf, telefonisch, per e-mail of via de chat. Kom je er samen niet uit, dan kun je binnen twaalf maanden terecht bij de Geschillencommissie Energie. Die beoordeelt je klacht onafhankelijk en doet een bindende uitspraak.

Heb je een slimme meter, dan worden je standen automatisch doorgegeven. Bij een analoge meter geef je ze zelf door in Mijn Engie of telefonisch via de klantenservice — bijvoorbeeld voor de jaarafrekening, bij een verhuizing of als aflezen niet lukt.

Een verhuizing geef je door in Mijn Engie of telefonisch. Houd je nieuwe adres, je meterstanden op de overdrachtsdatum en de EAN-codes van je gas- en stroomaansluiting bij de hand.

Het hoofdkantoor van Engie (juridisch ENGIE Nederland Retail B.V.) staat in Zwolle, aan de Grote Voort 291. Post voor de klantenservice gaat naar Postbus 10087, 8000 GB Zwolle. Er is geen publieksbalie — bel of gebruik Mijn Engie voordat je iets opstuurt.

Andere energieleveranciers

ANWB Energie Budget Thuis Clean Energy Coolblue Energie DELTA Energie easyEnergy Eneco Energiedirect Energiek Energie van Ons EnergyZero Essent Frank Energie Gewoon Energie Greenchoice Hegg Energy Innova Energie Live Energy Mega NextEnergy Noord Energie OM Nieuwe Energie Oxxio Powerpeers Pure Energie SamSam Energie Tibber UnitedConsumers Vandebron Vattenfall Zonopnaam Energie Zonneplan