Energiedirect · Reviews & ervaringen

Energiedirect reviews: wat zeggen klanten en experts?

Door Daan van Aken | Bijgewerkt 17 juli 2026

De gemiddelde Energiedirect-score over alle bronnen ligt op 3,4 op 5 — maar dat cijfer verbergt een opvallend verschil: op Google scoort Energiedirect ruim voldoende, terwijl de Trustpilot-beoordeling juist laag ligt. Op deze pagina zie je alle beoordelingen in één overzicht — van klantplatformen (Trustpilot, Google, Selectra) tot de Selectra-expertbeoordeling — plus de voor- en nadelen en het antwoord op de vraag of Energiedirect betrouwbaar is. Onderaan lees je echte klantervaringen en deel je je eigen review.

Gratis advies of klant worden 085 107 20 73 Nu open — direct een adviseur · ma–vr 08:00–18:00 Nu gesloten · weer bereikbaar ma–vr 08:00–18:00

Gratis Selectra-dienst · wij vergelijken, adviseren en regelen de overstap

3,4/5 over alle bronnen Gerangschikt op prijs Deel jouw ervaring

Energiedirect is partner van Selectra · onafhankelijke vergelijking, ranking op prijs.

Beoordeel Energiedirect

Deel jouw ervaring met Energiedirect en help anderen kiezen. Klik op de sterren om je review te schrijven.

Alleen geverifieerde reviews worden gepubliceerd

Beoordeel Energiedirect

Alleen geverifieerde reviews

Bedankt voor je review!

We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.

Jouw beoordeling *

Je review *

/30 tekens minimum

Titel (optioneel)

Naam *

E-mailadres *

We sturen een verificatielink - nooit gepubliceerd

Datum van ervaring *

Ik bevestig dat ik klant ben of was bij Energiedirect en ga ermee akkoord dat mijn naam en review worden gepubliceerd. *

Wat is de Energiedirect-score over alle bronnen?

We zetten alle beschikbare bronnen in één overzicht, zodat je een zo objectief mogelijk beeld krijgt in plaats van af te gaan op één enkel cijfer. Zowel de klantbeoordelingen (Trustpilot, Google, Selectra) als de Selectra-expertbeoordeling staan hieronder naast elkaar.

Beoordelingen per bron
Bron	Score	Aantal	Laatst gecheckt	Open bron
Trustpilot	1,3/5	≈ 1.338 beoordelingen	13 sep. 2026	Bekijk
Google	4,0/5	≈ 5.088 beoordelingen	13 sep. 2026
Selectra (klanten)	2,0/5	2 klantreviews op Selectra	13 sep. 2026
Reviews.nl	3,1/5	≈ 39 beoordelingen	13 sep. 2026
Selectra	3,0/5	expertbeoordeling 2026	13 sep. 2026
Gewogen gemiddelde	3,4/5	over 3 klantplatforms

Trustpilot

1,3/5

≈ 1.338 beoordelingen · gecheckt op 13 sep. 2026

Bekijk bron

Google

4,0/5

≈ 5.088 beoordelingen · gecheckt op 13 sep. 2026

Selectra (klanten)

2,0/5

2 klantreviews op Selectra · gecheckt op 13 sep. 2026

Reviews.nl

3,1/5

≈ 39 beoordelingen · gecheckt op 13 sep. 2026

Selectra

3,0/5

expertbeoordeling 2026 · gecheckt op 13 sep. 2026

Gewogen gemiddelde 3,4/5

over 3 klantplatforms

Overzicht over Trustpilot, Google, Selectra en Reviews.nl. Klantscores worden live opgehaald via de Selectra Reviews API; de Selectra-expertbeoordeling is een redactioneel oordeel. Eventuele onafhankelijke audits worden met bron en jaartal getoond.

Hoe lees je deze scores — en waarom lopen ze zo uiteen?

Bij Energiedirect valt op dat de Google-score fors hoger ligt dan de Trustpilot-score. Dat is niet ongewoon: Trustpilot trekt vaker mensen die juist een probleem willen melden, terwijl Google een breder, gemiddelder klantbeeld vangt. Eén enkel cijfer zegt dus weinig — lees altijd meerdere bronnen door en let op de terugkerende thema's, niet op de uitschieters.

De klantscores worden live opgehaald en weerspiegelen de dagelijkse ervaring met facturatie, voorschotbedragen en klantenservice. De Selectra-expertbeoordeling weegt prijs, transparantie, duurzaamheid en service samen tot één redactioneel oordeel. Onafhankelijke instanties zoals de Consumentenbond beoordelen energieleveranciers eveneens; hun oordeel voegen we toe zodra het beschikbaar is.

Laatst gecontroleerd door de Selectra-redactie op 17 juli 2026.

De voor- en nadelen van Energiedirect

Onze redactie analyseert elk jaar de tarieven, voorwaarden en publieke klantsignalen van de Nederlandse energieleveranciers. Hieronder eerst onze analyse, daarna de thema's die klanten zelf het vaakst noemen.

Onze analyse

Voordelen

+Voordelige online energieleverancier — Energiedirect profileert zich op scherpe tarieven en houdt de kosten laag door alles online te regelen.
+Onderdeel van energieconcern Essent (E.ON), met de inkoopkracht en leveringszekerheid van een grote, gevestigde speler.
+Alles online en snel geregeld — chat met direct antwoord, de Regelneef-app en Mijn Energiedirect, zonder wachtrijen aan de telefoon.
+Vaste, variabele én dynamische contracten — voor prijszekerheid of juist meebewegen met de markt.
+Groene stroom met Garanties van Oorsprong.

Nadelen

−Geen telefonische klantenservice voor particulieren — wie liever belt dan chat, kan bij Energiedirect zelf niet terecht.
−Geen e-mail of contactformulier voor particulieren: contact loopt via chat en Mijn Energiedirect.
−Niet per definitie de goedkoopste — ondanks het voordelige profiel loont vergelijken, zeker bij verlenging.
−Bij een vast contract kan een opzegvergoeding gelden als je tussentijds weggaat.

Wat klanten zelf benoemen

Op basis van een lezing van publieke reviews over Energiedirect — de terugkerende thema's, zonder cherry-picking.

Wat klanten waarderen

+Voordelige tarieven en scherpe aanbiedingen;
+Alles snel online geregeld via chat, Mijn Energiedirect en de Regelneef-app;
+Overzichtelijke facturen en verbruiksinzicht;
+Leveringszekerheid van een grote, gevestigde speler (Essent / E.ON).

Veelgenoemde aandachtspunten

−Geen telefonische klantenservice voor particulieren;
−Wisselende ervaringen met voorschotbedragen en de jaarafrekening;
−Bereikbaarheid van de chat tijdens piekdrukte;
−Geen e-mail of contactformulier voor particulieren.

Wil je individuele beoordelingen lezen? De volledige reviews staan op Trustpilot — actueel en zonder filtering door Selectra.

Is Energiedirect betrouwbaar?

Ja, als bedrijf is Energiedirect betrouwbaar. Het is de online energieleverancier van energieconcern Essent (E.ON), een van de grootste en oudste spelers van Nederland, met een leveringsvergunning onder toezicht van de ACM. Je energie wordt gewoon geleverd en je contract en rechten zijn wettelijk beschermd, net als bij elke vergunninghoudende leverancier.

Betrouwbaar betekent niet automatisch tevreden klanten op elk vlak. Energiedirect werkt bewust online-first: alles gaat via chat, Mijn Energiedirect en de Regelneef-app, en er is geen telefonische klantenservice voor particulieren. Wie graag belt, kan dat bij Energiedirect zelf niet — dat verklaart mede de lagere scores rond bereikbaarheid. Op prijs profileert Energiedirect zich als voordelig, maar de goedkoopste is het niet altijd. Vergelijken loont dus, ook als je Energiedirect als betrouwbare partij op je lijst houdt.

Heb je een klacht over Energiedirect? Meld die eerst via de klantenservice van Energiedirect (chat of Mijn Energiedirect). Word je klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kun je binnen twaalf maanden terecht bij de Geschillencommissie Energie, een onafhankelijke instantie die een bindende uitspraak doet.

Word nu klant bij Energiedirect (gratis dienst)

Energiedirect is zelf niet telefonisch bereikbaar. Bel gratis Selectra om te vergelijken en telefonisch klant te worden bij Energiedirect.

085 107 20 73 Online afsluiten

Word nu klant bij Energiedirect

Bereken je maandelijkse prijs voor gas en/of elektriciteit bij Energiedirect.

Bereken prijs

Nu open — direct een adviseur · ma–vr 08:00–18:00 Nu gesloten · weer bereikbaar ma–vr 08:00–18:00

Advertentie - Selectra

Selectra heeft een partnerschap met Energiedirect. Via onze telefonische dienstverlening geven wij je gratis advies, support en informatie en helpen wij jou met het afsluiten van een abonnement bij Energiedirect. Selectra krijgt een commissie voor elk afgesloten abonnement, maar de prijs blijft hetzelfde voor de klant.

Energiedirect-ervaringen lezen en delen

Hieronder lees je de ervaringen die klanten op Selectra achterlieten, en deel je zelf de jouwe.

Wat is jouw ervaring met Energiedirect?

Klant of oud-klant? Je review helpt andere huishoudens een betere keuze maken.

Geverifieerd via e-mail voordat je review verschijnt.
Klaar in twee minuten.
We plaatsen elke review, ook een kritische.

Beoordeel Energiedirect

Alleen geverifieerde reviews

Bedankt voor je review!

We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.

Jouw beoordeling *

Je review *

/30 tekens minimum

Titel (optioneel)

Naam *

E-mailadres *

We sturen een verificatielink - nooit gepubliceerd

Datum van ervaring *

Ik bevestig dat ik klant ben of was bij Energiedirect en ga ermee akkoord dat mijn naam en review worden gepubliceerd. *

2 reviews op Selectra (gemiddeld 2,0 op 5) — te weinig voor een representatief gemiddelde.

Dit gaat alleen over reviews die bezoekers rechtstreeks op Selectra achterlieten. Beoordelingen op Trustpilot en Google tellen hier niet in mee.

Filter:

Geen reviews gevonden met de huidige filters.

Herken je deze ervaringen — of juist helemaal niet? Laat ook jouw review achter.

Hoe wij met reviews omgaan

de reviews hierboven komen rechtstreeks van bezoekers van Selectra die bevestigen dat ze klant zijn of waren bij Energiedirect;
iedere reviewer bevestigt eerst zijn e-mailadres, pas daarna verschijnt de review;
we plaatsen elke review, positief én negatief, en verwijderen er geen op grond van de score;
het getoonde gemiddelde is het ongewogen rekenkundig gemiddelde van precies deze reviews;
reviewers ontvangen geen vergoeding en wij betalen niet voor reviews.

De Selectra-expertbeoordeling van Energiedirect

Onze redactie geeft Energiedirect voorlopig een 3,0 op 5. Die score weegt prijs, transparantie, duurzaamheid en service. Energiedirect scoort op aanbod degelijk — als online merk van energieconcern Essent (E.ON) biedt het de volledige waaier aan contractvormen (vast, variabel én dynamisch) en groene stroom, met de leveringszekerheid van een grote speler achter zich.

De rem zit bij service en publieke klantbeoordelingen. Energiedirect werkt online-first: handig als je alles zelf via chat en app regelt, maar er is geen telefonische klantenservice voor particulieren, wat niet iedereen prettig vindt. De scores op Trustpilot en Google liggen laag tot gemiddeld, vooral rond voorschotbedragen, jaarafrekeningen en de bereikbaarheid van de klantenservice. Op prijs profileert Energiedirect zich als voordelig, maar de goedkoopste is het niet altijd — vergelijk daarom breed voordat je afsluit.

Wil je overstappen naar Energiedirect? Selectra heeft een partnerschap met Energiedirect: onze energie-experts helpen je gratis en telefonisch, en vergelijken daarbij het volledige aanbod op de markt zodat je een onderbouwde keuze maakt. De prijs blijft hetzelfde voor jou, en je huidige contract wordt bij een overstap automatisch opgezegd.

Word nu klant bij Energiedirect

Energiedirect is zelf niet telefonisch bereikbaar. Bel gratis Selectra om te vergelijken en telefonisch klant te worden bij Energiedirect. (gratis dienst)

085 107 20 73 Online afsluiten

Word nu klant bij Energiedirect

Bereken je maandelijkse prijs voor gas en/of elektriciteit bij Energiedirect.

Bereken prijs

Nu open — direct een adviseur · ma–vr 08:00–18:00 Nu gesloten · weer bereikbaar ma–vr 08:00–18:00

Advertentie - Selectra

Veelgestelde vragen over Energiedirect reviews

Ja. Energiedirect is de online energieleverancier van energieconcern Essent (E.ON), met een leveringsvergunning onder toezicht van de ACM. De publieke klantbeoordelingen zijn wisselend en op prijs is het niet altijd de goedkoopste, dus vergelijken blijft verstandig.

Klik op de sterren op deze pagina om een review te schrijven. Vul je naam, e-mailadres, een titel en je ervaring in (minimaal 50 tekens). Na het versturen ontvang je een verificatiemail; na bevestiging wordt je review gepubliceerd.

Energiedirect profileert zich als voordelige online leverancier, maar of het voor jóú goedkoop uitvalt hangt af van je contractvorm (vast, variabel of dynamisch) en je verbruik. Vergelijk daarom altijd met andere leveranciers voordat je afsluit of verlengt.