Door Hoe bereik je Energiedirect?
Energiedirect is een online energieleverancier: er is geen telefoonnummer, contactformulier of e-mailadres voor particulieren. Contact loopt via de chat, en het meeste regel je zelf in Mijn Energiedirect of de Regelneef-app. Hieronder alle kanalen op een rij.
| Contactmethode | Gegevens |
|---|---|
| Chat & chatbot | Hoofdkanaal (Ma–vr 8:00–20:00, za 9:00–17:00) |
| Telefoon particulieren | Niet beschikbaar — Energiedirect werkt online |
| E-mail particulieren | Niet beschikbaar — gebruik de chat of Mijn Energiedirect |
| Online klantenzone | Mijn Energiedirect & Regelneef-app |
| Storing & gaslek | 0800 9009 (24/7, landelijk) |
| Postadres | Willemsplein 4, 5211 AK 's-Hertogenbosch |
| KvK | 17146989 (Energiedirect.nl B.V.) |
Word nu klant bij Energiedirect (gratis dienst)
Energiedirect is zelf niet telefonisch bereikbaar. Bel gratis Selectra om te vergelijken en telefonisch klant te worden bij Energiedirect.
Word nu klant bij Energiedirect
Bereken je maandelijkse prijs voor gas en/of elektriciteit bij Energiedirect.
Heeft Energiedirect een telefoonnummer?
Nee, Energiedirect heeft geen telefoonnummer voor particuliere klanten.
Je kunt Energiedirect dus niet bellen voor je contract, je jaarafrekening of je voorschotbedrag. Het bedrijf stuurt vragen bewust naar de kanalen waar je meteen antwoord krijgt: de chat, de chatbot en de online klantenzone.
Zoek je online een “Energiedirect-nummer” (bijvoorbeeld een 073- of 030-nummer)? Dat zijn oude, zakelijke of doorschakelnummers die je niet bij de particuliere klantenservice brengen — en soms zelfs betaalde diensten van derden. Het enige nummer dat je nodig hebt, is het landelijke storingsnummer.
Bij een stroomstoring of gaslek bel je het landelijke Nationaal Storingsnummer 0800 9009 (24/7). Dit is geen Energiedirect-nummer, maar geldt voor alle netbeheerders.
Wil je tóch iemand aan de lijn — om je energie te vergelijken, over te stappen of advies te krijgen over je contract? Dan kan dat wél, en gratis, bij de energie-experts van Selectra. Wij helpen je telefonisch met kiezen en regelen de overstap.
Word nu klant bij Energiedirect
Energiedirect is zelf niet telefonisch bereikbaar. Bel gratis Selectra om te vergelijken en telefonisch klant te worden bij Energiedirect. (gratis dienst)
Word nu klant bij Energiedirect
Bereken je maandelijkse prijs voor gas en/of elektriciteit bij Energiedirect.
Chatten met Energiedirect & de Regelneef-app
De chat is het hoofdkanaal van Energiedirect. Je vindt 'm op de website en in Mijn Energiedirect. Buiten kantooruren beantwoordt de chatbot je vraag; op werkdagen van 8:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 17:00 uur kun je worden doorverbonden met een medewerker. Op zon- en feestdagen is er geen live chat.
De Regelneef-app
Met de Regelneef-app regel je je energiezaken op je telefoon: verbruik inzien, meterstanden doorgeven, je termijnbedrag aanpassen en facturen bekijken. Alles in de app kan ook via de klantenzone op mijn.energiedirect.nl.
Regelneef werkt niet — wat nu?
Lukt inloggen of chatten in de app niet? Controleer je internetverbinding, werk de app bij naar de nieuwste versie en herstart je telefoon. Helpt dat niet, probeer dan in te loggen via de website (mijn.energiedirect.nl). Bij een storing of onderhoud kan het kanaal tijdelijk plat liggen — wacht dan tien minuten en probeer het opnieuw.
Heeft Energiedirect een e-mailadres?
Nee, Energiedirect heeft geen e-mailadres voor particuliere klanten.
Je kunt Energiedirect dus niet mailen. Voor vragen gebruik je de chat; voor je facturen, meterstanden, termijnbedrag en gegevens is Mijn Energiedirect het snelst.
Kom je er via de chat of de klantenzone niet uit? Dan kun je gratis en onafhankelijk bij de energie-experts van Selectra terecht — telefonisch, ook als je wilt vergelijken of overstappen.
Is dit e-mailadres of nummer echt van Energiedirect?
Omdat veel mensen naar een telefoonnummer of e-mailadres van Energiedirect zoeken, duiken er valse berichten en nepnummers op. Oplichters doen zich voor als Energiedirect om je inlog- of betaalgegevens te ontfutselen. Gebruik daarom altijd de officiële kanalen.
De officiële kanalen van Energiedirect
- Officiële berichten komen alleen van het domein @energiedirect.nl;
- Website en klantenzone zijn energiedirect.nl en mijn.energiedirect.nl;
- Energiedirect heeft géén particulier telefoonnummer — een “servicenummer” dat je online tegenkomt, is niet van Energiedirect.
Zo herken je een vals bericht
Energiedirect vraagt je nooit om je wachtwoord, je volledige rekeningnummer of om je wachtwoord of e-mailadres te wijzigen via e-mail, telefoon, sms of chat. Krijg je zo'n verzoek toch, dan is het bericht vrijwel zeker vals.
Let op deze signalen van een nepbericht
- Een aanhef zonder je naam, zoals “Beste klant” of “Beste lezer”;
- Dreigen met maatregelen, zoals het verwijderen van je account;
- Gebrekkig Nederlands of een vreemde zinsbouw (niet altijd het geval);
- Een afzenderadres dat niet eindigt op het officiële domein energiedirect.nl.
Twijfel je over een e-mail, sms of appje? Klik nergens op, verstuur geen gegevens en meld het bericht bij de Fraudehelpdesk. Controleer een betaalverzoek altijd in Mijn Energiedirect en betaal nooit via een link uit een bericht.
Een klacht indienen bij Energiedirect
Ben je ontevreden? Meld je klacht dan eerst bij Energiedirect zelf via de chat, met een duidelijke uitleg. Kom je er samen niet uit, dan kun je binnen twaalf maanden terecht bij de Geschillencommissie Energie. Die beoordeelt je klacht onafhankelijk en doet een bindende uitspraak.
Veelgestelde vragen over Energiedirect contact
Energiedirect heeft geen telefoonnummer voor particuliere klanten — het bedrijf werkt bewust online, met chat als hoofdkanaal. Alleen bij een stroomstoring of gaslek bel je het landelijke Nationaal Storingsnummer 0800 9009 (24/7). Wil je gratis advies of via Selectra klant worden? Bel dan 085 107 20 73.
De chat vind je op de website van Energiedirect en in Mijn Energiedirect. Buiten kantooruren beantwoordt de chatbot je vraag; op werkdagen van 8:00 tot 20:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 17:00 uur kun je worden doorverbonden met een medewerker.
Nee, voor particuliere klanten is er geen e-mailadres of contactformulier. Je regelt het meeste in Mijn Energiedirect of via de chat.
Nee, Energiedirect heeft geen WhatsApp-nummer. Het snelste kanaal is de chat op de website of in Mijn Energiedirect.
Wat is jouw ervaring met Energiedirect?
Klant of oud-klant? Je review helpt andere huishoudens een betere keuze maken.
- Geverifieerd via e-mail voordat je review verschijnt.
- Klaar in twee minuten.
- We plaatsen elke review, ook een kritische.
Beoordeel Energiedirect
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Meer over Energiedirect en energieleveranciers
Bronnen & verificatie
Fraudehelpdesk · ACM ConsuWijzer — energie · Rijksoverheid — einde salderingsregeling per 2027 · Geschillencommissie Energie .