Door 
Alle Budget Thuis contactgegevens op een rij
De klantenservice van Budget Thuis is telefonisch en online bereikbaar. Voor spoed bel je; voor het doorsturen van documenten of minder urgente vragen gebruik je de e-mail of de chat.
| Contactmethode | Gegevens |
|---|---|
| Klantenservice energie (particulier) | 020 205 55 55 (Ma–vr 9:00–17:00) |
| [email protected] (reactie ~10 dagen) | |
| Chat | Chat op budgetthuis.nl (met chatbot 24/7) |
| Online klantenzone | Mijn Budget Thuis |
| Storing stroom & gas | 0800 9009 (24/7, Nationaal Storingsnummer) |
| Postadres | Rembrandtplein 29-45, 1017 CT Amsterdam |
Bespaar op je energierekening (gratis dienst)
Onze energie-experts vergelijken alle leveranciers op prijs en zoeken het voordeligste contract voor jouw verbruik.
Word nu klant bij Budget Thuis
Bereken je maandelijkse prijs voor gas en/of elektriciteit bij Budget Thuis (Selectra-partner).
Overwegen om over te stappen naar Budget Thuis?
Bereken in een paar minuten je maandbedrag bij Budget Thuis, of laat onze experts eerst gratis en onafhankelijk de hele markt met je vergelijken.
Wat is het e-mailadres van Budget Thuis?
Het e-mailadres van Budget Thuis voor energie is [email protected].
Mailen is handig voor niet-urgente vragen of het doorsturen van documenten; een reactie duurt ongeveer 10 dagen. Heb je snel antwoord nodig, bel dan 020 205 55 55 of gebruik de chat.
Kom je het oude adres [email protected] nog tegen? Dat stamt uit de tijd van Budget Energie. Gebruik sinds de naamswijziging het nieuwe adres [email protected]. Je eigen e-mailadres of gegevens wijzig je zelf in Mijn Budget Thuis — daarvoor hoef je niet te mailen of te bellen.
Budget Thuis via chat en Mijn Budget Thuis
Naast bellen en mailen kun je Budget Thuis bereiken via de chat op budgetthuis.nl, die met een chatbot 24 uur per dag beschikbaar is. Voor een persoonlijke chatmedewerker gelden de reguliere openingstijden.
Het meeste regel je zelf het snelst in Mijn Budget Thuis of de Budget Thuis-app: je verbruik inzien, meterstanden doorgeven, je termijnbedrag aanpassen, facturen bekijken en een verhuizing doorgeven. Je klantnummer, dat je nodig hebt om in te loggen, staat op je factuur of jaarafrekening.
Budget Thuis bellen: nummer, kosten en openingstijden
Het telefoonnummer van Budget Thuis voor energie is 020 205 55 55, bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur. In het weekend en op feestdagen is de telefonische klantenservice gesloten; je kunt dan wel mailen, chatten of inloggen in Mijn Budget Thuis. Wachttijden zijn vaak korter direct bij opening om 9:00 uur of rond lunchtijd.
Is Budget Thuis bellen gratis?
Budget Thuis bellen kost je alleen je gebruikelijke belkosten; 020 205 55 55 is geen betaald servicenummer met toeslag. Let op de openingstijden: werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur (niet in het weekend). Vanuit het buitenland bel je hetzelfde nummer in de +31-vorm: +31 20 205 55 55.
Word je gebeld door een 088-nummer van Budget Thuis?
Budget Thuis gebruikt zelf de nummers 088 203 0586, 088 203 0584, 088 203 0585 (en soms 020 205 55 55) om klanten te bellen — dat zijn uitgaande nummers. Wil je zélf contact opnemen, bel dan altijd de klantenservice op 020 205 55 55. Vertrouw je een gesprek niet? Geef nooit je wachtwoord of betaalgegevens door en bel zelf terug via 020 205 55 55.
Klacht, storing en andere zaken regelen
Naast algemene vragen kun je telefonisch of in Mijn Budget Thuis ook een klacht, een storing, een verhuizing of een opzegging regelen. Hieronder de meest voorkomende gevallen.
Een klacht indienen bij Budget Thuis
Ben je ontevreden? Meld je klacht dan eerst bij Budget Thuis zelf, telefonisch op 020 205 55 55 of per e-mail via [email protected]. Kom je er samen niet uit, dan kun je binnen twaalf maanden terecht bij de Geschillencommissie Energie. Die beoordeelt je klacht onafhankelijk en doet een bindende uitspraak.
Storing melden
Bij een stroomstoring of gaslek bel je het landelijke Nationaal Storingsnummer 0800 9009 (24/7). Dat loopt via je netbeheerder en niet via Budget Thuis — je leverancier gaat namelijk niet over het energienet. Gaat het om de Budget Thuis-app of je online account, kijk dan eerst op de statuspagina of probeer het na tien minuten opnieuw.
Verhuizing of opzegging doorgeven
Een verhuizing geef je door in Mijn Budget Thuis; houd je meterstanden, meternummer en EAN-codes bij de hand. Stap je over naar een andere leverancier, dan hoef je Budget Thuis meestal niet zelf op te zeggen — je nieuwe leverancier regelt dat. Bij een overlijden helpt de klantenservice je verder via 020 205 55 55.
Zakelijk, internet of mobiel
Voor zakelijke energie heeft Budget Thuis een eigen aanpak op maat. Heb je vragen over internet, tv of mobiel (voorheen Budget Internet en Budget Mobiel)? Die lopen via een aparte klantenservice; kijk daarvoor op de telecompagina van Budget Thuis.
Nepbericht of phishing van Budget Thuis herkennen
Omdat veel mensen naar het e-mailadres of telefoonnummer van Budget Thuis zoeken, duiken er ook valse berichten en nepnummers op. Oplichters doen zich voor als Budget Thuis om je inlog- of betaalgegevens te ontfutselen.
De officiële kanalen van Budget Thuis
- Echte berichten komen van een officieel domein: budgetthuis.nl, budgetenergie.nl;
- De klantenservice is 020 205 55 55 en het e-mailadres is [email protected]; de klantenzone is Mijn Budget Thuis op budgetthuis.nl.
Zo herken je een vals bericht. Budget Thuis vraagt je nooit per e-mail, sms, telefoon of chat om je wachtwoord, je volledige rekeningnummer of om een betaling via een linkje. Krijg je zo'n verzoek toch, dan is het bericht vrijwel zeker vals. Let daarnaast op deze signalen:
Signalen van een nepbericht
- Een aanhef zonder je naam, zoals “Beste klant”;
- Druk of dreiging, zoals een korte deadline of “je levering wordt afgesloten”;
- Een link die naar een ander adres dan budgetthuis.nl leidt om in te loggen of te betalen;
- Een afzender wiens e-mailadres niet op een officieel Budget-domein (budgetthuis.nl) eindigt;
- Een verzoek om te betalen op een rekeningnummer dat je niet herkent.
Twijfel je over een e-mail, sms of appje? Klik nergens op, verstuur geen gegevens en meld het bericht bij de Fraudehelpdesk. Controleer een betaalverzoek altijd in Mijn Budget Thuis en betaal nooit via een link uit een bericht.
Klant worden of overstappen naar Budget Thuis
Wil je klant worden bij Budget Thuis of overstappen? Je sluit online een contract af, of je vergelijkt eerst gratis en onafhankelijk met de Selectra energievergelijker. Op de pagina Budget Thuis tarieven zie je het actuele aanbod. Stap je over, dan zegt je nieuwe leverancier je oude contract automatisch op — jij hoeft niets te regelen.
Vast, variabel of dynamisch: wat past bij jou?
Onze energie-experts rekenen gratis door wat elk contracttype bij jouw verbruik kost en regelen je overstap. (gratis dienst)
Word nu klant bij Budget Thuis
Bereken je maandelijkse prijs voor gas en/of elektriciteit bij Budget Thuis (Selectra-partner).
Veelgestelde vragen over Budget Thuis contact
Ja, dat kan. Budget Thuis gebruikt de nummers 088 203 0586, 088 203 0584 en 088 203 0585 (en soms 020 205 55 55) om zélf klanten te bellen (uitgaande gesprekken). Dit zijn geen nummers die je terugbelt: wil je zelf contact opnemen, bel dan de klantenservice op 020 205 55 55 (werkdagen 9:00-17:00). Vertrouw je een gesprek niet? Geef nooit je wachtwoord of betaalgegevens door en bel zelf terug via 020 205 55 55.
Ga je (met spoed) verhuizen en heb je snel een energiecontract nodig? Meld bij je aanvraag dat het om een verhuizing gaat en dat het contract zo snel mogelijk moet ingaan. Je hebt een huur- of koopovereenkomst nodig, en de naam op de aanvraag moet gelijk zijn aan die op de overeenkomst. Twijfel je of dit de voordeligste keuze is? Onze energie-experts helpen je gratis en onafhankelijk op 085 208 79 63.
Bij een overlijden regel je het energiecontract via de klantenservice op 020 205 55 55 (werkdagen 9:00-17:00). Houd de klantgegevens en, indien mogelijk, het klantnummer bij de hand. De klantenservice helpt je met het overzetten, wijzigen of beëindigen van het contract.
Budget Thuis levert sinds de naamswijziging ook internet, tv en mobiel (voorheen Budget Internet en Budget Mobiel). De energie-klantenservice op 020 205 55 55 helpt je met je stroom- en gascontract. Voor vragen over je internet-, tv- of mobiele abonnement is er een aparte klantenservice van Budget Thuis; die vind je op de telecompagina van Budget Thuis.
Wat is jouw ervaring met Budget Thuis?
Klant of oud-klant? Je review helpt andere huishoudens een betere keuze maken.
- Geverifieerd via e-mail voordat je review verschijnt.
- Klaar in twee minuten.
- We plaatsen elke review, ook een kritische.
Beoordeel Budget Thuis
Alleen geverifieerde reviews
Bedankt voor je review!
We hebben een verificatielink naar je e-mail gestuurd. Na bevestiging wordt je review gepubliceerd.
Meer over Budget Thuis en energieleveranciers
Bronnen & verificatie
ACM — energieleveranciers met een vergunning · ACM ConsuWijzer — energie · Rijksoverheid — einde salderingsregeling per 2027 .